年黃金周旅游安全工作準(zhǔn)備落實(shí)情況的匯報(bào)
時(shí)間:2022-10-16 04:35:00
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根據(jù)安徽省發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好××年春節(jié)黃金周旅游工項(xiàng)工作的通知》(皖旅假日辦號(hào))文件精神,我局重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作:
一、明確安全生產(chǎn)責(zé)任。今年是旅游業(yè)全面復(fù)興的一年,做好本次“春節(jié)”黃金周的安全工作,讓廣大群眾度過一個(gè)歡樂、祥和、喜慶的黃金周,不僅具有重要的政治意義,也直接影響我市旅游業(yè)的下一步發(fā)展。為此,我局及時(shí)下發(fā)了關(guān)于“春節(jié)”黃金周的安全、質(zhì)檢、統(tǒng)計(jì)等各方面的文件,要求全市的旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企事業(yè)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府關(guān)于確保“春節(jié)”旅游黃金周度汛的文件精神,并立即制定“春節(jié)”黃金周工作措施,落實(shí)責(zé)任,使全市旅游系統(tǒng)廣大員工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),從思想上高度重視此次黃金周的準(zhǔn)備工作。
二、建立協(xié)調(diào)和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。為確保“春節(jié)”黃金周安全渡汛,我們協(xié)調(diào)了由宣傳、交通、文化、工商、公安、衛(wèi)生等個(gè)部門,由各成員單位互相協(xié)作,統(tǒng)一預(yù)防解決“春節(jié)”黃金周期間出現(xiàn)的問題。各縣市區(qū)也根據(jù)本地的形勢(shì)和特點(diǎn),理順了黃金周旅游工作機(jī)制,明確了“春節(jié)”黃金周期間的的各項(xiàng)具體要求和工作進(jìn)度。為了在“春節(jié)”黃金周期間能夠及時(shí)處理突發(fā)問題,按照省假日辦的要求,我們排定了全市“春節(jié)”黃金周期間的值班表,實(shí)行小時(shí)值班制度,實(shí)行首問負(fù)責(zé),以保證假日旅游指揮系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),針對(duì)黃金周期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件以及旅游投訴,我們制定了相關(guān)的應(yīng)急處置預(yù)案,為及時(shí)處理和解決各種問題提供了保證。我們還通過報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體公布了旅游投訴電話,從月日開始,“春節(jié)”黃金周旅游值班電話正式開始受理投訴。各縣市區(qū)旅游部門也建立了小時(shí)值班制度,隨時(shí)受理投訴和咨詢。我們還布置全市的旅游管理機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)每天定時(shí)向市局報(bào)告“春節(jié)”黃金周期間的信息,隨時(shí)掌握全市的接待情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、交通變化等情況。
三、全面開展旅游安全生產(chǎn)大檢查。根據(jù)省假日辦和市委、市政府的有關(guān)文件精神,我局要求全市的旅游企事業(yè)單位開展安全生產(chǎn)自查自糾行動(dòng),并于月日—日派出檢查組對(duì)全市的旅游景點(diǎn)、旅游賓館和旅行社進(jìn)行了國(guó)慶黃金周安全生產(chǎn)大檢查,排查各種安全隱患。檢點(diǎn)放在疾病預(yù)防、游樂設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、食品衛(wèi)生、防火防盜等方面。重點(diǎn)抽查了敬亭山風(fēng)景區(qū)、廣德太極洞索道、中國(guó)鱷魚湖、江南第一漂、市旅游公司、宣城國(guó)旅、宣城賓館、南天賓館、等十多家旅游企事業(yè)單位。從檢查的情況來(lái)看,全市絕大多數(shù)旅游企業(yè)都做到了設(shè)施器材、制度保障和人員配備等方面落實(shí)到位,為迎接“春節(jié)”黃金周的到來(lái)提供了可靠的保障。對(duì)個(gè)別有缺項(xiàng)的企業(yè),我們提出整改要求,責(zé)令其限期整改,并對(duì)此進(jìn)行跟蹤檢查。由于氣候的原因,江南第一漂、月亮漂流等一批水上漂流項(xiàng)目在春節(jié)期間暫停營(yíng)業(yè)。
元月日,我局會(huì)同宣州區(qū)旅游局和市旅游公司,召集全市旅游車輛的業(yè)主、車主召開了××年春節(jié)安全生產(chǎn)布置會(huì),強(qiáng)調(diào)了春節(jié)期間的安全生產(chǎn)紀(jì)律,嚴(yán)禁旅游客運(yùn)車輛帶病上路,嚴(yán)禁司乘人員超載、違章、疲勞開車及酒后駕駛。會(huì)議還請(qǐng)來(lái)了車輛管理部門的技術(shù)人員對(duì)業(yè)主和車主們進(jìn)行了安全生產(chǎn)的規(guī)章教育和技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí),確保旅游客運(yùn)萬(wàn)無(wú)一失。
四、規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序。元月初,我局聯(lián)合全市的十多家旅行社成立了旅游聯(lián)合體,在旅游聯(lián)合體的成立會(huì)議上,我局布置了××年度“春節(jié)”黃金周的工作。會(huì)議要求全市的旅行社充分認(rèn)識(shí)做好“春”黃金周旅游安全工作的重要意義,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和導(dǎo)游服務(wù)行為,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)一線工作人員的管理,努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量,保障廣大旅游者的正當(dāng)權(quán)益。并重申了不準(zhǔn)組團(tuán)社和接待社之間因合同糾紛而扣留“人質(zhì)”、特別是扣留旅游者的紀(jì)律,要求他們嚴(yán)格遵守,如有違反,堅(jiān)決嚴(yán)懲。各旅行社負(fù)責(zé)人紛紛表示,一定要自覺維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,保障即將到來(lái)的“春節(jié)”黃金周的旅游接待工作平穩(wěn)進(jìn)行。同時(shí),我局聯(lián)系了工商、公安、文化、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)等部門,決定在“春節(jié)”黃金周期間開展聯(lián)合監(jiān)督,堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和非法從事導(dǎo)游的活動(dòng),整治旅游客運(yùn)秩序,大力凈化旅游景區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境,規(guī)范和整治旅游市場(chǎng)秩序。
在“春節(jié)”黃金周到來(lái)之際,我們將一如既往地重視旅游安全生產(chǎn)工作,常抓不懈,堅(jiān)持“預(yù)防為主”,注意抓苗頭,抓隱患,抓落實(shí),保證“春節(jié)”黃金周健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。