獨家原創:科技公司組織文化建設調研報告

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在飛速發展的當今世界，企業間的競爭越來越激烈，作為企業成功核心因素的企業文化也被越來越多的企業家們所重視。我采取企業內部資料分析、座談會、面對面訪談和調查問卷、現場調查等咨詢工作方法，對**XXX科技公司組織文化建設進行調查了解，并認真分析利弊，提出解決方案。

一、公司基本情況

**XXX科技有限公司成立于20**年，注冊資金2050萬元，在高新區擁有近1000平方米的辦公經營場地，業務范圍涵蓋軟件開發、系統集成、網站平臺建設及運營、電子政務、電子商務服務，能根據各類客戶的不同需求，提供全面、有效的信息化解決方案，是云南省知名的IT技術及互聯網服務企業，獲得多項獎項。公司原本是一家小企業，僅有10多名員工，主要承攬一些小型網站建設及軟件工程。創業之初，大家齊心協力，干勁十足，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前已經發展成為員工過百的中型IT科技公司，有了比較穩定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩定的發展道路。

公司由**總等4名合伙人共同管理，創業初期，大家既是技術員，又是管理者，一個人頂上幾個人用。**總為人隨和，十分關心和體貼員工。由于**總的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發展。公司現有員工108名，公司設1名總經理，3名副總經理，4人均為公司合伙創始人。3名副總分管網站業務部、軟件業務部、電子商務部、電子政務部，公司還設了財務部等輔助管理股室。軟件業務占公司收入的65%，電子政務占10%，網站業務占20%，電子商務占5%。

然而，隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大之后，**總在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。讓**經理感到頭痛的是那幾位與自己一起創業的“元老”，長期從事技術工作，不注重學習營銷與管理，又不愿騰出位子讓有能之士；員工與管理人員年齡差距拉大，思維方式和文化屬性不同，造成溝通不暢，執行力較差；質量意識淡化，缺陷產品偶有產生。

二、對公司現狀的分析

優勢：

1.公司領導具有敏銳的市場洞察力、較強的學習領悟能力、優秀的資源整合能力和積極進取勇于創業的精神，具備領先的觀念和極強的人格魅力。

2.積累了一定的資源和品牌優勢，良好的行業前景面臨快速發展的機遇。

3.有一支團結協作，努力拼搏的團隊。

不足：

1.公司制定了基本的制度管理體系，但沒有落實到位。

2.員工素質和管理技能薄弱，管理精放，員工觀念和意識不到位，凝聚力較差。

3.科學管理欠缺，執行能力和創新能力差。

4.屬于粗放式管理，管理無序、發展與管理脫節。

從以上問題結合實際來分析，發現下述問題：主管都是專業者，主管都非管理者，因此，導致了執行問題：議而不決，決而不行，行而無果；溝通問題：對問題的看法不一樣，各持己見；管理能力：應知、應會、應做都不知道；質量問題：質量意識淡薄，缺少策略和手段；成本管理：無成本意識、效率意識、責任心……

透過現象看本質，我們看到，其實XXX科技公司存在問題的根本原因在于：思維、價值觀和行為方式未形成一體化，質量管理體系未發揮真正作用，人性化管理的激勵和控制導向缺失，對成本、績效的考核體系不健全，企業組織文化缺失。

三、公司存在問題詳細分析

（一）新舊觀念存在沖突。公司雖然取得迅速發展，蛤未對公司文化進行提煉整合形成統一的價值觀、工作觀和相對應的思維方式和行為方式；舊價值觀未被淘汰，新的價值觀尚未成熟，新老價值觀的對抗使組織進入文化不良發展的循環中；文化是一切管理的基礎，觀念和思維的不統一，導致議而不決，決而不行，行而無果。

（二）制度體系不完善。缺乏有效的監督考核機制，質量管理只是文本管理未達到人本管理，沒有管理到員工的行為，員工質量意識、效率職位意識欠缺太多；整個運作體系沒有進行系統整合，組織、流程、工作分析、目標、責任心管理等沒有統一，現在整個管理體系未形成規范，重點環節缺失，對責任心的麻木狀態較為明顯，對職位意識責任感反映很低，說明素質訓練和職業化教育迫在眉睫；通過對企業問題調研，員工發現和出現問題不找真因，解決不了不了了之已成為普遍現象，追究責任就會推到合伙老板處，問題不解決，隨著企業的發展沖突加大，質量事故增多，客戶抱怨將變的頻繁，成本將會變會大幅增高；培訓體系不健全，新員工較多，培訓跟不上，不合品率上升；問題管理、目標管理、成本管理、質量管理、班組管理、現場管理、計劃管理、等基礎管理知識在管理層面缺失嚴重。

（三）人力資源管理水平低。企業與企業之間的競爭，落到實處是人才的競爭，企業人力資源管理水平顯得至關重要，是企業管理的核心，應該得到充分的重視，由于這方面的不足，導致企業的職責、權限、流程的不清，員工的應知、應會、應做不明確，缺少規范的崗位職責書和作業指導書，考核激勵導向缺失，師傅帶徒弟的積極性不高是員工基本技能和基礎素質提高的關鍵問題。公司在員工文化引領方面做得不夠，未建立起良好的企業組織文化。

四、解決方案

（一）要解決好三個方面的突出問題。

1、企業文化改良發展問題。在一個企業的發展過程中，都要經歷若干個變革階段。一般情況下，企業經歷的變革可以分為四大類：戰略與結構、企業制度、工作流程與環境、組織文化，這四個方面是互相關聯的，企業可能同時經歷一個或多個方面的變革。企業文化改良變革是指員工價值觀、準則、態度、信念及行為上的改變。文化上的改良變革涉及員工的思維方式，是心態上的變化，而不是工作流程、技術或結構特點上的變化。

2、人員素質與管理技能問題。管理人員、業務骨干關系到企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。加強培訓，提高員工的綜合素質，是當前的重點。同時，怎樣提高管理層的管理能力，決定著公司的長遠發展。

3、執行力體系建設問題。執行力問題一直是企業管理層十分關注的問題，因為如果沒有了執行，其他一切再好的問題處理方案、再科學的管理方法、再先進的技術應用都不會有令人滿意的結果，更談不上企業績效的提高和經營目標的實現了。

（二）認真對六個方面進行整改。

1、對企業文化進行開發整合。由企業有意識、有目的地對業已存在于企業內部的不同文化傾向或文化特質進行有效的調整和重構，將其結合為一個步調一致、有序劃一的自成體系的過程，形成價值觀、思維、行為一體化。完善企業文化識別系統，初步形成統一規范、層次分明、具有特色的企業文化體系；以文化理念推進職工行為規范的執行與管理，引導職工養成良好的從業行為；與管理工作相結合，修訂完善規章制度，使制度體系建設充分體現理念精神；利用文體設施開展活動,豐富職工文化生活，在全港形成濃厚的文化氛圍。發揮出企業文化的目標導向功能、整合協調功能、規范約束功能、激勵輻射功能，依靠優秀的企業文化來統一員工思想，增強企業凝聚力，轉變管理方式，提高執行力。

2、對企業員工進行全面培訓。重點開展企業價值觀系統培訓、超越自我職業精神培訓、情商與自我探索、改變心智模式培訓、團隊意識培訓、工作思維培訓，以做到員工價值觀的統一，增強員工的行為規范意識，提高工作效率，縮短協調溝通成本，提升團隊和整體作業效率，為公司可持續發展提供保障。

3、全面提高管理層管理技能。圍繞提高企業管理能力，教育管理者如何做一名管理人員，從非人力的人力資源管理、目標計劃和會議管理、時間管理、經理人角色認知、有效授權和督導等方面進行培訓，使現有的管理人員真正從技術人員走向管理人員。切實提升綜合管理能力，做到有效授權、激勵員工，提升工作效率，降低管理成本提升，提升運營效率。

4、加強執行力體系建設。執行力是組織和個人貫徹落實組織決策的力度。企業的戰略與計劃固然重要，但只有執行力才能將這些落到實處，并進行有效的聯系和整合，從而成為競爭中取勝的根本保證。不能執行的組織是不完整的，在缺乏執行方面前，再好的戰略、計劃等各種工作都會變成一紙空文。從諸多案例來看，企業成功與否的點滴差異恰恰在于執行能力能否到位。應重點在推進規范化管理（流程、制度、過程控制等）、人力資源管理體系、現場管理、問題管理、整合運營管理方面下功夫，使溝通更加順暢，決策更加理性，反應更加快速，部門更加協作，促進標準化、流程化，提升綜合競爭力。

5、注重問題管理。問題管理是推進組織文化建設，提高執行力的關鍵，在處理問題過程中，要堅持做到找不到具體責任人不放過，找不到問題的真正原因不放過，問題得不到解決不放過，責任人得不到教育不放過。經理人員應親自到現場發現問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發生的環節及責任人。

6、整合企業運作體系。

1)組織設計目標。組織結構設計的目的是為使公司實現目標，實現良好的績效，也就是說組織結構是一種工具，是一種使公司實現良好績效的一種工具。通常一個組織結構設計中包含組織架構、部門設置、匯報關系、關鍵業務流程、關鍵崗位設置等內容。當前，要針對存在的問題，對現在組織結構進行重新構建，構建基于企業戰略發展的組織結構，快速反應市場的流程運作。最好是實行經理人制，合伙人不再擔任公司經理，只擔任董事。

2)工作分析目標。對工作目標進行再明確、再細化。使工作分配更具科學性、系統性，重新確定工作之間的相互關系，

層層分解目標責任，做到事事有人管，事事有人抓，推進工作目標績效管理。