加油站站長競選講演

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

作為這次竟聘上崗的積極參與者，各位領(lǐng)導(dǎo)。希望在此次競聘中獲得成功。但是絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們石油行業(yè)，這年的工作中。這些年來我辛苦工作，歷盡坎坷的同時，也收獲了累累碩果，通過不時的學(xué)習(xí)，從一個羸弱的年輕人生長為一個有經(jīng)驗、有上進(jìn)心的加油站工人，今天，感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試加油站站長一職的機會，好好掌握住這次機會，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。來自一線，多年從事加油站工作，這些來，先后從事過油庫計量員、加油站計量員、潤滑油門市、液化氣站站長、加油站站長等職位，今天，能來競聘這個職位，主要具有以下優(yōu)勢。

一、個人競聘優(yōu)勢

一）有很強的溝通能力

日常工作中，自己擁有很強的溝通能力。服務(wù)好新用戶的前提下，要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來，個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。

二）良好的人際關(guān)系

工作已經(jīng)有年了這些年來，至今為止。憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。像咱們市的一些企事業(yè)單位，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點加油用戶，現(xiàn)如今公司，林場等。領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識。準(zhǔn)備協(xié)助我加油站進(jìn)行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我?guī)状巫咴L，已經(jīng)成為我加油站的定點購油用戶。

三）平安教育方面

為了能提升平安性能，深知加油站平安工作的重要性。讓顧客能放心來我站加油，加油站平安管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗，可以保證加油站平安工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意。

二、競聘成功后的工作措施

將在加油站開展如下工作。各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競聘加油站站長一職成功。

做大銷量

一）穩(wěn)定客戶。

同行業(yè)加油站競爭激烈，目前。其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到站的銷量、削弱我市場、搶走我站的客戶。目前將面臨一場激烈的競爭，所以，要做好以下工作：

推行容美茶水服務(wù)，1落實五項便民措施。形成員工與顧客濃濃茶水情。

臨時會員，2建立用戶會員制。資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。

協(xié)助聯(lián)系修車，3發(fā)放救援聯(lián)系卡。送配件，送潤滑油，解決用戶困難。

中油脫銷時抓好服務(wù)，4抓住資源。做好宣傳爭取用戶。

準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié)奏，5解對方的經(jīng)營情況。做到心中有數(shù)。

做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢，6建立客戶視像檔案。特色服務(wù)，親情服務(wù)，公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車服務(wù)、加水，檢查輪胎，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門訪問等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的埋怨及時處置，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反季節(jié)蔬菜運輸老板，大型礦山機械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

嚴(yán)格管理

二）強化服務(wù)。

及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，市場競爭如此激烈的今天。以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長臨時值班制，確保住站率85%工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。

樹品牌效應(yīng)

三）抓規(guī)范化服務(wù)。

規(guī)范化服務(wù)的好壞，加油站是中石化對外的形象窗口。直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細(xì)每步操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”對用戶熱情一點，服務(wù)周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環(huán)境，好的心情，讓他感受到一種回家的溫馨，讓他真正體會到中石化加油站花錢不只是買到油品，而且還買到上呈的服務(wù)。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%油箱加滿率100%