獨家原創:銀行的職業道德教育工作意見

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隨著社會經濟的發展，銀行在社會發展和國民經濟中的作用日益突出，并起著舉足輕重的作用。但是，銀行在發展過程中，隨著業務的擴大，也會發生各種各樣的問題。尤其是銀行的從業人員在素質上存在著不同程度的差異，造成不適應新的業務發展的需要以及經營理念的要求。而金融業健康有序的發展很大程度上依賴于從業人員的個人職業道德素質以及整體的業務水平。

職業道德教育包括職業道德行為和職業道德品質。職業道德行為和職業道德品質是所有銀行從業人員道德人格形成和發展的前提和基礎。因此了解職業道德行為和職業道德品質的內涵和結構，有助于提高個人職業道德素質水平。所謂職業道德行為，就是從業人員在一定的道德意識支配下表現出來的有利或有害于他人和社會的行為，倫理學稱作倫理行為，它包括道德行為和不道德的行為。職業道德行為是有意義、有目的的行為，也是從業人員道德意識內容的外化、客觀化的過程。在這個過程中，道德意識就是銀行從業人員道德行為發生的內部原因，表現著從業人員的愿望、動機、情感、意志、信念、理想等因素的作用相互關系。而這些因素的作用和相互關系，就構成從業人員的職業道德行為的內部結構。

職業道德行為是職業道德品質的客觀內容，職業道德品質是職業道德行為的綜合表現。一定的職業道德行為經常表現出來就形成一定的職業道德行為習慣，就表現為具有穩定特征的職業道德品質，而一定的職業道德品質只有通過職業道德行為才能表現出來。

職業道德的基本職能主要表現為調節職能。它一方面可以調節銀行從業人員內部的關系，即運用職業道德規范約束職業內部人員的行為，促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規范要求各行各業的從業人員，都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。另一方面，職業道德又可以調節銀行從業人員和服務對象之間的關系。人民銀行的地位是中央銀行，是所有其他銀行的典范。所以，在銀行從業人員的職業道德品質方面更要很嚴格的要求。

當前人民銀行開展職業道德教育也呈現出了突出的成效。一個行業、一個企業的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業及其產品與服務在社會公眾中的信任程度，提高企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量。而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。人民銀行正是這樣，才能確保了銀行的從業人員的道德水平，從而提供優質的服務。

銀行是為社會提供金融產品的行業，其宗旨是服務，提高服務質量是銀行的根本任務，也是廣大人民群眾的強烈愿望。所以，在市場經濟下的銀行從業人員要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落后的服務思想。從而要按照社會經濟的要求，遵守法律法規，強化服務質量，提高服務檔次，永遠要樹立“客戶第一”的服務理念，從而滿足各行各業客戶的需求，構建以客戶為中心的服務體系。所以，加強職業道德教育不僅是銀行等金融行業也是整個社會的主要內容。加強職業道德教育也使從業人員對待工作如同對待自己的生活態度和價值觀念一樣，職業道德也更是整個社會道德水平得到提高的體現。