郵區中心局年度工作計劃

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2014年已經過去了三個季度，在這三個季度里，我們班組在推進企業轉型、思想認識和生產經營管理、時限和質量方面的把控、嘗試進口郵件擴大區域性分揀到段方面、深入推進流程優化、依靠設備提高效率、解決場內郵件輸送、安全防范、推進精細化管理舉措、隊伍建設方面都聽從上級領導的分配，很好地完成了任務。根據局《關于思考2015年工作的通知》精神，我們班組對照2014年的工作情況來思考2015年的工作思路，為確保2015年各項工作有序地推進，現將2015年思想工作作一下認識與思考。

一、深入推進企業轉型發展

作為網運支撐單位，郵區中心局在全局范圍內開展了“六大管控體系”的建設呢，這一建設深入地推進了企業的轉型發展，隨著企業改革發展的深入，精細化管理已經成為企業持續發展的內在動力。特別是郵政三大板塊格局形成后，迫切需要通過打牢管理基礎，更好地控制生產全過程。從各項考核指標的完成情況來看，今年1－6月，我們江高中心總體業務處理量同比平均增長超過15％，特別是掛信處理量增長迅猛，有接近30％的增速。郵件分揀封發時限質量指標的完成情況一直處于較高的水平，穩居全國網運系統前列。如網上清單及時準確率和網絡化分揀率，通過管理層和一線操作層的共同努力，基本保持或接近100%。企業管理基礎不牢，就會“地動山搖”，必須時刻加強企業基礎管理工作。目前，我們江高中心從上至下基本形成了一種共識，就是要通過不斷打牢企業管理的各項基礎，促使員工自覺形成遵章守規的良好習慣，打造一支綜合素質較高的網運隊伍。當然，這都需要一個長期的過程。

二、在思想認識和生產經營管理等各個環節上，重點地解決了員工思想認識不到位，提高了勞動效率，改變了流量大火車轉運難的傳統管理模式

在生產特點上有針對性重點地對體系進行豐富和充實，從兩個方面入手推動體系的落實：一是進行各層面、各種方式的宣貫，使六大體系的管理思路植入到每一位員工的深層意識中。同時，成立推進的機構，細化每一項職責，并落實到個人，明確推進時間表和達標要求；在貫徹執行過程中，在體系的總體標準范圍內，結合生產實際不斷地細化、完善和提高，使體系貫徹得更深入、更徹底。通過樹立安全標兵、模范團隊的典型樣板作為精神激勵，確保郵件安全；二是在全面進行生產現場整治的同時，通過設置裝卸平臺、大力啟用地臺板、叉車作業、規劃半自動化流水線的作業模式，推廣郵路集裝化運輸等措施，改變流花大火車轉運難的傳統作業模式，盡最大努力減輕了員工的勞動強度，提高了勞動效率，加快了郵件處理和傳遞速度。充分利用信息手段，搭建火車轉運全信息、全電子化、全過程生產管控平臺，以最直觀、最全面、最快速、最有效的管理界面，改變流量大火車轉難運的傳統管理模式。

三、全省郵件大集中以后，在時限、質量方面得到了更好的把控

全省郵件大集中以后，我們班組參加了上級組織的“保時限、促發展、創和諧”勞動競賽活動。這次活動推動了2014年的各項生產目標的貫徹執行，提高了我局網運支撐服務水平，并強化了管控能力，確保全程時限達標，調動了全局的網絡經營意識，促進了企業的發展，進一步地統一思想，激發了廣大員工“爭先創優”的積極性和創造性，創建了和諧郵區。

在這次活動中建立了領導小組和工作小組，全員共同參與，落實責任到個人，以量化考核為主、定性考核為輔，建立了嚴謹的活動措施，通過競賽，全面挖掘了內部的潛力，優化了工作流程，強化執行，提高勞動效率，改善服務質量，夯實基礎管理，營造一個比學趕幫、積極向上、勤勞奉獻的良好企業氛圍，為企業的可持續發展創造了條件。

勞動競賽是企業全心全意依靠職工辦好企業的重要載體，對促進企業實現可持續性發展具有重要意義。2015年我們要以勞動競賽為契機，充分凝聚全體職工的智慧與力量，積極開展勞動競賽活動，確保全程時限，促進企業發展，創建和諧郵區。

四、在嘗試進口郵件擴大區域性分揀到段方面有了全新的想法

著重攬投平臺的建設，各市的投遞道段也都隨之進行了變更，加上近兩年來郵件量不斷增加和城市新地址不斷出現，造成了進口落地郵件分揀錯分現象嚴重，極大地影響了郵件的及時妥投率。根據實際經驗摸索出五項措施，可以有效提高進口落地郵件分揀的準確性。

加強學習和積累。每一位分揀人員應該將“沒有一起差錯”作為不懈追求的目標，必須熟記每個攬投分部名稱、地址和界限，同時要最大限度地掌握市區內居民小區和商業區的名稱和地址。

嚴格按流程標準開拆分發。進口總包開拆接收后，市區內投遞郵件要由專人按攬投分部格眼分堆碼放，所有進口總包開拆完畢后，按攬投分部封發總包，隨時掃描條碼，隨時點數、裝袋、扎袋，避免不同總包扎串袋牌。

對不確定的郵件要加強溝通。對無法確定封發去向的郵件，不得隨意試分，要求生產一線員工認真查找資料進行確認，確保當頻次準確發出。

每日反饋錯分郵件要填寫《錯分登記表》，將上一頻次錯分郵件號碼和詳細地址通報在班組公布欄上，并標注應發“某攬投分部”。分揀部門按郵件號碼逐一核查分揀人員姓名，作為考核依據；日終對相關分揀人員培訓。《錯分登記表》要作為分揀重點地址庫和將來學習、工作及培訓的第一手資料進行存檔。

及時梳理地址變更信息。如果有單位、個人地址變更或出現新的小區、建筑物時，各攬投分部要及時整理，填報《地址變更登記表》，標明原地址和現地址，原投遞區域和現投遞區域，上報公司網運部。網運部核實整理后，及時告知特快分揀部門。

五、本著提高運行雙效的目的，結合各自專業的特點，深入推進流程優化

郵件處理流程優化工程在集團公司的統一指揮下，在各級郵政企業的共同努力下，通過努力，基本實現了預設的工作目標，取得了成績，如推行了郵件封發無紙化改革；全面實施了進、出口郵件分揀前置，郵件分揀效率與傳遞速度得到提高；啟動了郵政編碼調整、維護工作；開展包裹處理流程優化工作；積極探索集裝化運郵道路。

2015年流程優化工程可在2014年的基礎上繼續推進、深化工作的基礎上，以郵政編碼和地址庫建設、擴大集裝化運郵試驗為核心，啟動流程優化二期工程。動員全網力量，提高郵政編碼和基礎地址庫質量，使之能夠滿足生產自動化、機械化處理的需要，滿足函件、包裹等業務發展的需要。同時，要在實驗論證的基礎上，加快郵件集裝化運輸的步伐，加快推進網路結構調整工作的實施。圍繞郵政編碼地址庫建設，重點提高郵政編碼地址數據質量及準確率，強化郵政編碼地址信息在生產環節的應用，優化大客戶預處理流程，完善信函處理體系及標準，實施郵政編碼擴位，加強郵政編碼宣傳和推廣等。

六、在技術創新上，依靠機器設備減低人工作業難度，提高效率。隨著業務處理量的增長，創新技術更好地解決了場內郵件輸送的問題

這里的作業方式已經不再是以前傳統的分科作業，而是單層大平面作業，所有的設備，工藝流程都集中在單層大平面車間內，實行分區作業。在這種情況下，如果延續之前的分科設置管理模式，會造成機構重疊、人員繁多、交接繁瑣、壓縮冗余人員、提高管理效率的目的，所以推出了總監負責制的管理模式，帶動了職能分工、生產組織、規章制度、“三項”制度等一系列的改革，實現了“規范化、體系化、標準化、科學化”的“四化”管理，其理念貫穿于整個管理過程中。形成了兩大特色，實行扁平化管理，減少管理層次，提高管理雙效。動態管理促成競爭機制。效果是精簡機構人員，增強管理效能；提高勞動生產率和生產質量。

七、安全防范的各項工作得到落實

2014年我班組接到了上級發下的《關于加強郵件安全管理工作的通知》，在通知明確表示，近期，省內個別局頻繁發生郵件被盜事件，對郵政的社會聲譽造成一定影響。

為進一步強化郵件內部處理環節的規范操作，確保江高中心內部郵件處理的安全，重點強調加強郵件安全管理工作事項，充分認識到郵件安全的重要性，明確本班郵件處理的職責所在，教育職工郵件安全關系到郵政企業的社會形象和聲譽，工作中時刻將郵件安全放在首位，維護郵政的良好聲譽，針對班組情況對薄弱環節加強重點監控；進口班和重件開拆班要嚴格按照作業規范操作，對所接收的總包及散件嚴格執行驗視制度，特別是對通過委辦車帶運的總包，發現異常情況立即上報當班郵務，做好現場保護工作，及時向上一環節繕發驗單，同時要清晰注明發現郵件異常時的情況，劃清責任段落；要強化生產現場安全管理，加強對本班組作業區域的巡視，發運班組要做好待發總包的堆位管理，確保堆位清晰，綜合班加強對重點區域的視頻監控；綜合班做好查、驗單回復和郵件丟失損毀的墊付賠償工作，對于確屬本中心責任的郵件及時啟動賠償程序，先行向用戶賠償，降低負面社會影響。

2015年，本班組在郵件防范方面要加強思想認識，對安全防范方面存在的問題要做到心中有數，不能麻弊大意。

八、在推進精細化管理方面增加新舉措，特別是在貫徹落實“六大管控體系”方面又有新的重點措施

2014年，中心局在精細化管理方面的舉措主要體現在“六大管控體系”方面，那生產指揮調度體系、時限質量管控體系、安全保障體系、技術支撐服務體系、人力資源體系、企業文化建設體系。2015年，我班組在2014年的基礎上，加深思想認識，切實結合工作中的薄弱環節，在2015年的工作中，加以克服。

生產指揮調度體系。中心局通過推進“三化”改革，在強化基礎管理、規范作業流程、加強動態調度、提升網路經營效益等方面取得了重大成績，但通過對生產指揮調度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱環節。通過建立完善的生產指揮調度管理體系，提高網路運行管理的系統性和規范性，增強實時調節的主動性，為業務經營提供更強有力的支撐，促使網路運行效率和效益不斷提高。

時限質量管控體系。建立時限質量管控體系，一方面促進企業管理現代化和郵政服務質量的進一步提高，全面完成各項通信質量指標，確保郵政通信生產暢通，更好地為郵政前臺經營提供優質的支撐服務；另一方面加強企業內部的精細化管理，強化監控作用，逐步推進質量前置管理；逐步樹立質量管控工作重心從事后補救到事中控制再到事前預防的意識，確保郵件在中心局各個環節無質量問題。

安全保障體系。構建安全保障體系，把安全工作作為一個系統工程，確保安全責任落實到位、安全職責履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、過程控制、應急處置三層把關，實施橫到邊、縱到底的安全網絡化管理，實現安全工作系統化、安全管理網絡化，推進安全精細化管理，努力把安全工作貫穿于生產運行全過程，實現對九類安全風險的有效控制，努力促進企業科學發展，促進員工個人、家庭、企業和社會的和諧。

技術支撐服務體系。通過對中心局技術設備管理現狀的總結和分析，借鑒國內外先進設備管理理念，不斷探索、實踐，提出符合企業實際的“六全一體”技術設備管理模式——全員工的管理組織、全過程的管理范圍、全手段的管理技術、全系統的管理動態、全方位的管理循環、全效益的管理目標，建立維護保養模式先進、信息技術應用水平較高、滿足生產業務需求的技術設備支撐體系。

人力資源體系。人力資源體系的建設是為推動企業全面轉型發展，提高人工效能，推動流程優化和工時精細化管理等配套措施的落實，促進人力資源的優化配置，保證工時利用率和勞動生產率的提高，為企業科學發展提供有力的人才保障。體系包括招聘、培訓、薪酬、考核、人力資源配置、勞動關系管理等部分，涵蓋了人才管理、隊伍建設、工時管理等方面的內容。

企業文化建設體系。面對新形勢和新情況，傳統的文化管理模式已不能適應企業的發展需要。為此，需要提煉一套與發展戰略高度匹配的、反映企業與員工共同追求的企業文化，引領企業走向卓越。通過對企業愿景、宗旨和理念進行系統的歸納和深層的解讀，同時，闡釋符合企業利益的基本道德修養和行為規范，不斷借鑒、吸收和融合當下時代精神以及當今先進企業文化精髓，從而建立起一套適合企業發展的企業文化體系

2015年，關于生產指揮調度、時限質量管控、安全保障、技術支撐服務、人力資源、企業文化建設等各個體系，結合最新的科技手段，使工作更精益求精。

九、在隊伍建設上要提升素質

據中心局《開展先進工作法推廣活動的通知》的精神，為夯實網運基礎，加強網運隊伍建設，提高從業人員生產作業的職業技能與網運管理水平，各局各班組參加了現以“學先進、創先進、做先進”為主題的先進工作法推廣活動。其意義和目的就是通過推廣活動，能將實用的操作模式、流暢的作業流程、科學的管理方法落到實處，從而達到進一步加強網運隊伍建設，提高從業人員生產作業的職業技能，體現以人為本的網運管理水平，全面提升網運從業人員的隊伍整體素質和自主創新能力的目的。通過“學、創、做”為主線的活動開展，對操作模式、作業流暢、管理方法進行總結，從而達到點、線、面三個層面全面提升的目的。