2011農行營業廳個人實踐匯報

導語：2011農行營業廳個人實踐匯報一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

畢業于北京專業，叫。學歷本科，于年月21日來到營業所實習，至月21日實習期結束，以下是實習期間的工作總結。

王主任就提醒我要以高標準要求自己，從一開始來到營業所。所以我把自己當作是營業所里的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規則和紀律，也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培養和提高各種業務能力，有限的時間里盡可能多地吸收業務知識。

認真記憶每筆業務的交易碼，起初我站在柜員崗邊努力觀察他操作流程。并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠學到很多業務中需要注意的細節，明確了學習重點，提高了學習效率。把每次學到重點記在紙上，空閑的時候就拿出來翻看，看得次數多也就記在腦子里了有時看不懂了就問，比如各種中間業務的收費方法、辦理業務需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學習過程創造了非常有利的條件，所以對各位同事和領導我心里充滿感激。

也有幸參與其中，實習期里正好趕上所里推廣惠農卡。從向客戶介紹惠農卡的各種功能讓大家認識惠農卡，實地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學到很多。開卡過程中，負責個人資料的錄入，以及申請表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時也學到很多，這個經歷讓我認識到完成每一項工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重復性，徒勞浪費時間。

接受各種業務咨詢，后臺學習了一段時間后我來到大廳為客戶直接服務。用我所學盡可能回答他各種疑問，如果遇到解答不了問題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時我也學習到新的業務知識，同時也檢驗了以往知識的掌握程度。大廳的這段時間里，經常遇到不會填表的客戶，有時他直接要求我替他寫，但鑒于規定，還是會拒絕他然后教他填表。看著他滿意的笑容，心里也特別的滿足。覺得這不僅是一個鍛煉業務水準的機會也是向社會大眾展現行人風采和素質的機會，每一次和客戶接觸都能從他話語里體會到對我服務的看法，這樣就不斷鞭策我自己，讓我現有的基礎上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務。

一個月的時間太短了因為我要學習的東西實在太多了這里每一天我都有新的收獲，對于我這個實習生來說。每一天都有提高，要做一名合格的農行員工，還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習，個人的收獲非常大，包括業務知識上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農行成為其中的一員，必定會努力工作，不斷提高和完善自己，同時感謝在這個過程中幫助過我同事和領導，會一直努力的。