鎮機關行政效能建設總結

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2014年鎮按照區政府辦公室印發的《區2014年機關行政效能建設工作要點》的要求，大力開展機關行政效能建設，以深化政務公開、加強政務服務為主線，認真履行各項責任，狠抓落實，各村（社區）、各部門辦事效能明顯提高，較好地完成了全年工作任務。現將工作情況總結如下：

一、工作措施

（一）加大投入，完成政務服務標準化建設。

2014年，鎮投入近400萬元，修建了建筑面積共2850平米的綜合行政辦公樓，其中便民服務中心建筑面積為950平米，占總建筑面積的33%。除計生服務站、獸醫站等情況特殊不能進服務大廳外，鎮屬各部門均按規范實現了集中通透式辦公。便民服務中心共設立服務窗口10個，比區上要求多細化出2個；提供服務87項，比區上要求多29項，所有窗口均實行AB崗工作制，嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時承諾制等工作制度。

（二）拓寬渠道，推進政府信息公開和政務公開。

我們通過各種渠道，推進政府信息公開和政務公開，設置了政務公開欄和黨務公開欄，完善公開內容；設置鎮職工干部去向登記牌，明確職工在崗情況；設置專門的公示欄對全鎮經濟社會發展規劃和涉及事權、財權、人權等重大決策在全鎮范圍內進行了公示；通過制作統一的窗口牌將各種行政執法、審批、批準、辦證、收費等項目對全鎮群眾進行了公示公開；通過宣傳版面，公示欄對土地出讓，政府出資的項目建設管理等內容進行了全面的公開公示，增加了政務公開的透明度，得到了群眾的擁護和支持。

（三）加強學習，提高機關干部自身素質。

為保障鎮機關行政效能建設工作的順利開展，鎮黨委政府注重加強對機關干部的教育，始終把干部的思想教育放在第一位，堅持對機關干部進行理論知識和業務技能的培訓，采取集中學習和自主學習相結合的方式，深入學習黨十八大會議精神、十七屆六中全會精神和科學發展觀，加強依法行政等法律、法規知識的學習。同時組織干部職工加強履行崗位職責業務知識的學習，大力開展為民、務實、清廉為主題的宗旨觀、政績觀的學習教育活動，引導廣大機關干部牢固樹立求真務實、勤政廉政、執政為民、促進發展的理念，進一步增強黨性修養。形成心齊、勁足、實干、爭先的良好工作氛圍。

（四）健全機制，強化行政效能監察問責。

2014年，鎮重新修訂了《職工管理手冊》，該手冊共七章，包含了工作紀律、廉政建設、黨委議事、財務管理、后勤管理五大類21個制度，并組織召開了職工大會，學習了各項制度，做到人人知制度，工作守制度，管理靠制度。有效避免了機關管理的隨意性和無據可依，進一步加強了機關作風建設，提高機關執行力，并將其與目標管理考核工作結合在一起，全面推進績效管理。設立了監察室，完善了監察室和效能辦共同負責的工作模式，強調了紀委在行政效能建設中的關鍵作用。

二、取得成效

（一）服務意識明顯增強

各村（社區）、機關各部門牢固樹立了以人為本的理念，把工作重心從管理轉移到服務上來，初步構建起了“親民、利民、便民”的良好氛圍。

（二）政務公開明顯推進

采取了多種形式強化政務公開，打造陽光政府。在鎮政府顯眼位置增設了行政效能建設專欄，并開設了投訴信箱，并落實專人負責處理。為方便群眾隨時了解單位工作職責、辦事程序等內容。

（三）工作作風明顯好轉

通過機關效能建設活動，各村（社區）、機關各部門干部的務實意識和責任意識都得到了明顯增強。為配合抓好效能建設，我們制定了《機關職工手冊》，將各項制度匯編成冊，發放到各職工手中，切實做到以制律人。自從開展效能建設以來，機關干部坐在辦公室里喝茶聊天的少了，下村服務的多了；村干部的埋怨聲少了，豎起拇指贊揚的多了；群眾上訪的少了，機關干部下訪的多了，鄉村干部的責任意識大大增強，辦事效率也大有提高。

三、存在問題

我鎮在機關行政效能建設方面雖然取得了一定的成績，但是距上級的要求還存在一定的差距，如個別職工存在“懶散”癥，主要表現為職能轉變不快，工作缺乏主動性。一些部門習慣于老套路、老辦法，墨守成規，按部就班，工作缺乏活力，對于這些問題，我們都將結合實際，加以整改和克服。

四、2013年工作打算

（一）進一步提高便民服務水平。

一是點的強化。繼續梳理鎮政府職能，爭取將行政許可、非行政許可審批和公共事項服務等與群眾和企業密切相關的事項全部納入便民服務中心職能。提高各窗口人員服務水平，特別是農林、計生、民政等密切關系群眾生活的窗口人員業務水平，縮短平均辦事時限，嘗試開通電話預約、短信通知等便民途徑，提高群眾接受服務的滿意度。二是面的擴大。加強建設村級代辦點，擴充村級代辦點的代辦事項，加強村級代辦點與便民服務中心的銜接協調，方便村民辦事。

(二)進一步加強機關自身建設。

一是繼續強化部門執行力。針對現在我鎮各部門間協作能力不強的瓶頸，嘗試施行部門“AB角”制度、下達工作任務書等新的工作模式，進一步明確各自責任，提高協作水平。二是引進信息技術。鎮政府已實現辦公電腦的普及，職工普遍能夠熟練操作。嘗試引進OA辦公系統或行業局域網，提高辦公信息化水平。并將目標管理（績效考核）融入此類信息系統，實現即時考評，加強職工責任感，激發工作活力。

(三)進一步完善效能、目標管理制度。

將建立健全“月通報”工作制。每月底，各部門對當月工作進行總結并對下個月工作進行計劃安排，鎮目督辦、效能辦、監察室牽頭，班子成員參與，對各部門工作進度采取聽匯報、匯總、督查核實，在此基礎上形成通報，以此督促各部門按月完成工作任務，提高工作效率。