局創建服務型機關工作總結

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編者按：本文主要從加強組織領導，推動環保服務的主動性和創新性；規范服務工作，加強服務型機關的職能建設；強化監督檢查，確保各項服務措施落到實處；找準切入點，確保創建活動出效果進行講述。其中，主要包括：全局在創建活動中進一步解放思想，轉變觀念，干部職工牢固樹立了服務意識、責任意識、大局意識，并把環保服務作為機關建設的靈魂，以機關效能建設和政協民主評議環保工作為抓手，扎實開展創建“服務型”機關活動、我局為了抓好創建“服務型”機關活動，把轉變工作作風、提高工作效率和服務質量作為機關效能建設的重要內容、為使創建服務型機關的各項工作落到實處，我局采取了一系列監督制約措施、我局全體職工在創建服務型機關活動中，堅持立黨為公，執政為民，轉變作風，更新觀念，充分把創建活動與行政工作有機結合，通過創建，使環保工作上臺階，見成效等，具體材料請詳見：

根據上級有關文件精神，局黨組織高度重視，結合我局實際工作，200*年組織實施了創建“服務型”機關活動。在創建活動中，全局干部職工努力踐行“三個代表”重要思想，認真學習貫徹黨的“十七大四中”全會精神，嚴格落實科學發展觀，圍繞全局總體工作思路，以建設“服務型機關”為目標，從機關效能建設為抓手，以轉變工作作風為突破口，多措并舉，在規范服務工作上狠下功夫。一年來，通過全體干部職工的共同努力，創建“服務型”機關活動取得了明顯成效，贏得了服務對象和社會各界的廣泛贊譽和好評，得到了上級的認可。現就我局開展創建“服務型”機關活動情況總結如下：

一、加強組織領導，推動環保服務的主動性和創新性

全局在創建活動中進一步解放思想，轉變觀念，干部職工牢固樹立了服務意識、責任意識、大局意識，并把環保服務作為機關建設的靈魂，以機關效能建設和政協民主評議環保工作為抓手，扎實開展創建“服務型”機關活動。一是局黨組行政年初及時召開專題會議，研究創建活動有關工作，成立了由黨組書記、局長為組長，各位副局長為副組長，各股、室、站、隊、所負責人為成員的創建工作領導小組，領導小組下設辦公室，由局總支專職副書記任辦公室主任，局辦公室兩名同志為工作人員，負責創建“服務型”機關的具體工作，切實加強對創建工作的組織領導和綜合協調。二是圍繞市委、政府中心工作，局黨組制定了創建活動總體規劃。從200*年到2011年，用三年的時間完成六型機關創建工作，今年五月，局黨組制定下發了《關于開展創建“服務型”機關活動的實施意見》，并將工作納入各股、室、站、隊、所年終綜合目標考核；凡是涉及到創建活動經費，局里優先保障。三是圍繞“為加快萬源發展又快又好如何做好服務”這個主題，開展了“構建和諧萬源，生態萬源，環保職工怎么干”為主題的大討論活動，通過大討論，全局干部職工進一步理解了“立黨為公，執法為民”的深刻內涵，增強了干部職工為民服務的主動性和創新性。四是以“三個有利于”來作為檢驗我局各項工作的標準。在為民服務中，“一把手”親自抓落實，帶領職能科室工作人員先后多次深入企業，急企業之所急，想企業之所想，解企業之所難，為企業創造寬松和諧的發展環境，其他領導班子成員帶頭轉變作風，創新服務模式，多次深入基層指導工作，走訪并進行調研，切實幫助企業、文明新村和扶貧聯系點解決實際問題。全年，各黨組成員撰寫基層理論調研文章一篇，為環保工作更加有效地開展起到了積極指導作用。五是組織環保干部職工深入廠礦企業、鄉村、街道、社區、學校進行環保宣傳活動，發放各類宣傳資料1.8萬余份，受環保教育群眾達2.2萬人次，同時積極參加全市大接訪活動，深入開展“大調查大走訪”活動，及時調處、排查各類環保信訪案件，變群眾上訪為環保工作人員登門拜訪。

二、規范服務工作，加強服務型機關的職能建設

我局為了抓好創建“服務型”機關活動，把轉變工作作風、提高工作效率和服務質量作為機關效能建設的重要內容。一是抽調業務精湛的工作人員將進駐政務大廳，簡化辦事程序和工作流程，以前來我局辦手續的業主往返于政務大廳和環保局之間，既浪費時間，又降低了工作效率，現在只需在政務大廳花很短時間（法定時間減半時間內）就能辦理各類環保審批、許可手續。今年共辦環評手續93件，得到了社會各界和廣大業主的普遍贊許。二是加大環境監察執法力度，切實圍繞中心服務，努力化解重點、熱點和難點問題。環境監察大隊及時處理環境污染案件9起，辦理達州市委書記信箱1件，達州市人民政府市長熱線11件，達州市長信箱1件，萬源市長熱線8件，萬源市長信箱31件，“12369”熱線投訴47件，來信來訪20件。對反映中的問題實行專人接待，專人負責調查處理，形成專門的卷宗，把處理結果及時反饋上級。三是積極參與全市集中整治，配合相關職能部門，認真履行環保職責，投身于城鄉環境綜合整治這項工作，加強對非法礦山的清理打擊力度，對合法礦山進行規范，創造好的投資環境，對建設項目嚴格執行“三同時”制度，“三同時”執行率達100%。四是積極開展法制宣傳教育治理工作。一年來，經過環保法律法規宣傳教育活動的深入開展，出動法制宣傳車36余臺次，懸掛標語12幅，法律咨詢260人次，解答法律疑難21余件，上報信息，經驗材料、簡報75期，全市不少群眾受到不同程度的環保法規教育，極大地提高了市民的環保意識。五是全面實行陽光政務，進一步推行了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制將接待服務群眾的工作職責落實到每一名職工，有效地杜絕了敷衍應付、推諉扯皮和責任不清等不良現象的發生。同時推行“進企業門，辦企業事”活動、“急群眾之所急，想群眾之所想”活動，真心實意地為群眾解決實際困難，有效防止杜絕了弄虛作假、腐敗現象的發生。六是優化服務手段，堅持以人為本思想，在辦公服務設施上權利保障，全面改善辦公設施，并推行了系統內資料數字化，辦公網絡化建設。

三、強化監督檢查，確保各項服務措施落到實處

為使創建服務型機關的各項工作落到實處，我局采取了一系列監督制約措施。一是制定完善了領導干部下基層調研制度、信訪接待制度和領導干部與群眾對話制度等多項制度，有效保證了為民服務措施落到實處。二是公開承諾，廣泛接受社會監督。通過廣播電視、網絡媒體等多種形式的宣傳，采取邀請服務對象、人大代表、政協委員、社區代表等社會各界人士召開座談會，宣講環保政策，聽取工作建議。現場解答市民和業主的環保法律咨詢，把排污單位的收費標準計算方法和環保辦事程序等內容向社會公開，方便群眾查詢和監督。三是搞好服務與行政的有機結合，克服單純的為服務而服務的思想，把落實服務措施與行政工作有機結合起來，統籌兼顧，科學安排，整體推進，增強服務的針對性。層層落實責任制，加強檢查督導力度，確保各項工作的順利開展。大力開展惠民幫扶活動，在局財力比較緊張的情況下，先后為扶貧聯系鄉中坪鄉捐贈水泥60噸及現金三千余元支援其新農村建設，為新農村建設聯系鄉罐壩鄉捐贈水泥15噸。

四、找準切入點，確保創建活動出效果

我局全體職工在創建服務型機關活動中，堅持立黨為公，執政為民，轉變作風，更新觀念，充分把創建活動與行政工作有機結合，通過創建，使環保工作上臺階，見成效。一是通過創建，基本實現了“五個一流”（即建設一流的環保領導班子，帶出一流的環保工作隊伍，激發一流向上的環保精神，培育一流的環保實干作風，創造一流的環保工作業績）。二是搞好幾個結合。在這次創建活動中全局充分與機關效能建設相結合，與政協民主評議環保工作相結合，與推進環保行政工作相結合。通過今年創建“服務型”機關活動的深入開展，全體干部職工的綜合素質有了新的提高，精神面貌和工作作風發生了很大變化，環保工作取得了新的突破；但同時也存在一些不足和問題，各個部同志的服務意識有待進一步增強、辦事工作效率不高等。為此，局黨組行政將帶領全局干部職工，按照市委、政府的安排部署，繼續深入開展創建“六型”機關活動，為奮力打造川陜渝結合部經濟文化作出環保應有的貢獻。