2007企業工作報告

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正視過去、面對現實、展望未來

推進企業穩步健康發展

——年工作報告

全體員工同志們：

為了更好地完成年的工作任務，克服消極影響，調動一切積極因素，輕裝快速前進。我想在總結年工作和安排年工作之前，談一談“如何正確認識××集團股權變動后對企業的影響”；“如何正視過去”；“如何面對現實等問題”。以利于我們能統一認識、統一思想、同心同德地做好今后的工作。

一、正確認識××集團股權變動后對企業的影響

××集團股權變動后，對我們影響，有如下幾個方面。

其一，由于股權的變動，造成了股東排序的變化，失去第二大股東的位置，××××公司成為第一大股東。這樣整個××集團就由集體企業控股變為民營企業控股，而董事長的易位，則更是題中應有之義了。核心層的變化，必然帶來集團所屬企業的變化，這是不用置疑的，要很快地轉過這個彎并非易事，這是一種影響。

其二，擔心企業直接被現有大股東接管，對現有的經濟體制、經營機制運行方式進行改造、裁減人員，使我們的生存基礎喪失，保不住飯碗，存在這種心態的人在員工中占很大比重。就是在各級干部，包括總部領導層，也存在著等待、觀望的心態，寄希望于新一屆董事會的召開和新的董事長的產生，避免出現在工作的指導思想上、思路上、作法上的沖突。因此在年的工作上表現出來的是松散、消極、缺乏進取精神，這在很大程度上延緩了企業發展的步伐，在這一點上應該說，我們領導層是有責任的。這也是一種影響。

其三，由于上述原因而產生的對企業的前景和個人的前途感到悲觀和失望的情緒。這種情緒不消除，任其漫延，它所產生的后果是十分可怕的。它會使我們的目標喪失，工作消極，會使員工隊伍失掉嚴密的組織和紀律，使企業失去已經形成的凝聚力。

所以消除這些影響，對于我們做好年的工作是十分必要的。

在此我要對大家說，就股份制企業來說，股權的轉讓是常有的、很尋常的事，沒什么可以大驚小怪的，但股權的變動，對我們確實有一定影響，這主要是控股企業（也就是大股東）由國有變為民營，這種性質上的變化，必然會帶來我們企業運行上的變化，在這件事上我們無法進行控制和干涉，也就是說我們既始料不及，又無可奈何，而這個現實我們必須面對。必須承認，它是經濟體制、經營機制轉化的開始，民營是我們必須接受的選擇，這就是企業今后的走向。

二、如何正視××的昨天

××的昨天是美好的、令人向往的。特別是從一九九三年至今的年中，由于始終堅持開拓創新和市場化運作方向，高起點經營、超常規發展，因而走出了一條不斷超越自我的奮進之路。年來經過頑強的努力和不懈的拼搏，使企業實現了五次歷史性的跨越。

到目前為止，無論是工業生產資料經營，還是電子、電腦經營，在××市來說都是最大的，經營品種最多，占有份額最多，對外影響最大。可以說不僅站穩了腳跟，挺立了潮頭，也經受了市場的考驗并贏得了市場。我們的企業已成為知名度較高，輻射能力較強、省內較有影響和聲譽的市級先進單位，并被省工商局授予二星級市場，三星級市場的申報工作已經完成，并已通過了省工商局的檢查驗收，成為我市星級最高的市場也指日可待。

為了實現企業的五次跨越，我們在體制的創新上；在管理的創新上；在經營的創新上都下了很大氣力，做了許多工作，從而保證了五次跨越的順利實現。公務員之家，全國公務員共同天地

我所以要回顧這十年發展的歷史，所以要重提在企業發展中的這五次跨越，是因為這段輝煌是我們全體員工共同鑄就的，在這塊希望的沃土上有我們付出的辛勞，有我們灑下的汗水。歷史不能遺忘，我們能在探索中從無到有，從小到大走過這年的風雨路程，我們同樣能把握機遇走向未來。正視過去的目的，就是為了激勵我們義無返顧地朝著新的目標邁進。基于此，我想，我們沒有理由悲觀失望，沒有理由無所作為，更沒有理由停滯不前，最好的選擇：快馬加鞭不下鞍，而今邁步從頭越，把今后的路走好。

三、如何面對××的今天

××的今天是輝煌的、是值得我們引以為自豪的。因為我們是全國××系統唯一成功上市的公司，是××市商業系統排名第一的利稅大戶，它擁有全省最大的電腦、電子市場，每年實現的利潤占全省××系統的％，可以說就我們企業的現狀來說，已經處在了發展的巔峰期。但是經濟活動在其運行的過程中是有規律的，沒有一家企業在生產經營中會永遠呈現上升的趨勢，有起有伏是必然的。所以，我們不能不看到在一片鶯歌燕舞背后，顯現出來的危機。要使我們的頭腦清醒起來，面對現實找到差距和存在的問題，這對于我們保持企業在巔峰狀態下運行的時間，是大有裨益的。

那么，在目前情況下我們的企業面對的是怎樣一個現狀呢？

第一，企業所處的外部和內部環境欠佳，面臨的形勢嚴峻。從宏觀上說，由于我市屬于老工業城市，包袱重、轉型慢、經濟欠發達，所以產業難興、人氣不旺、下崗人員多、購買力低下。第一產業的滯后，造成了商業流通企業發展緩慢。這是我們面對的外部環境。從微觀上說，市場林立，競爭對手多，外購內銷造成資金外流，費用增大而毛利銳減，帶來的直接后果必然是銷售下降，利潤微薄，致使缺乏經營實力的業戶負債經營或關停。這是我們面對的內部環境。

第二，經歷兩次股權轉讓的沖擊，股東地位喪失，“打工仔”的事實形成，員工面臨的形勢嚴峻且不可逆轉。在擁有股權的排序上，我們已從第二位降到第五位，萬股股權，已經賣掉萬股，剩下的萬股已名存實亡，我們成了真正的無產者。在行政關系上，我們的命運掌握在董事會手中。換句話說××總部在整個××集團的地位已發生了質的變化。在身份上，我們經歷了國企職工、股份制企業員工、上市后的國有企業控股的企業員工和最終的民營企業控股“打工仔”這樣幾個變化。股權排序的變化和民營企業控股這兩次沖擊，對我們來說影響是很大的。

第三，員工的整體素質很難跟上飛速發展的形勢。

員工的素質主要體現在觀念、知識上，觀念問題已是老問題，但老問題卻總也解決不了，即：思想僵化、因循守舊、墨守成規、滿足現狀、不求上進的現象仍然存在。具體表現在招商沒路數，碰到問題束手無策，只好減租金。工作推著干，心中沒有數，推一下，動一下，可以說眼睛里沒活，干點活就想要點錢，一張報紙翻來覆去看數遍，工作時間喝大酒。二是知識問題，就我們××總部現有在崗的員工中知識貧乏的可憐，真正從正規大學畢業的本科生只有人，后經自己努力獲得本科學歷的有人，經過自學考試和正規學校畢業的大專以上學歷的有人，在經濟系列中，高級的人，中級的人，助師以下的人，就是說大專以上學歷占職工數的才％以上，中級以上經濟職稱占總數只有％以下，這種比例，在××系統似乎還可以，但與橫向上特別和上市公司的差距就大了，根本適應不了飛速發展形勢的需要、另外，我們在崗員工年齡仍然偏大，與××董事會的要求相差甚遠。

第四，業戶經營實力弱，難抗風險，與市場的發展不相稱，特別是家電城。在我們市場經營的業戶有千余戶按照經營好、一般、差來劃分，其比例為：：；按所獲利潤（萬元年）劃分，分別為：：負數。在這個比例中，生產資料經營和電腦經營的業戶相對好些，電子和家電經營的業戶還達不到上述比率。也就是說，我們以上述數字為基礎，僅有近戶業戶的經營尚能繼續發展，有余戶業戶可以保持溫飽，處在微利不虧的狀態，而有近一半的業戶處在慘淡經營之中，掙出費用是一大關，很難談及盈利。它與我們市場的規模、知名度及輻射能力相比是一個較大的反差，同時也反映出我們賴以生存的這個基礎還不牢固，還缺少必要的抗風險能力。

第五，在企業內部管理上還存在問題，制約企業發展。

管理上的問題主要體現在：體制、機制、管理觀念的滯后上，部門、部位之間的協調上，工作的有效銜接上，合同執行情況出現的偏差上，招待費、旅差費、修理費、水、電費等可變費用的有效控制上，已有的規章制度的執行上，企業凝聚力的逐漸弱化上。諸如此類管理上的問題還可以舉出一些，從反映出來的情況看，既表明我們在管理上沒有橫向到邊、縱向到底、缺少力度，也表明管理上的滯后，已經成為制約和阻礙企業發展的一個重要原因。解決這個問題我們必須拿到議事日程上來了，否則，談企業的創新、談企業的發展就無從談起，就是一句空話。

當然，目前企業存在的差距和問題不僅僅是這五個方面，而是說這五個方面的問題比較突出，亟待解決。解決這些問題，我想應從如下方面著手

同志們：年已經開始了，隨著中央扶持老工業基地政策的出臺和實施，我們面臨的經濟大環境要好于前幾年，這是機遇，更是挑戰，要很好地把握這歷史的機會，我們就要從以下方面把年工作抓好。

二四年我們總的工作目標是：繼續夯實資產租賃這個基礎、壯大房地產開發這個龍頭、激活物業公司管理、加強企業文化建設、服務上水平、管理上層次、經營上效益。形成小管理、大經營的氛圍。

全年實現租金收入，房地產銷售萬元，物業收費萬元。費用總額萬元，并力爭在××年的基礎上節約萬元。

為全面完成二四年總部工作目標，我們必須著力抓好如下工作。

一、著力突出重點，抓企業核心能力的培養和提高。

企業的核心能力即企業的核心競爭力，它是企業競爭優勢的根源，凡有生命力、有發展前途的企業無一例外地都是靠核心競爭力支撐和發展起來的。我們的核心競爭力在于資產租賃，因此，我們必須提高資產租賃經營的管理能力、創新能力和服務水平，使資產租賃經營真正成為企業生存發展的支撐點。

第一，就商城整體而言，要開拓創新經營模式。

在市場競爭日益激烈的形勢下，如何突破傳統市場的經營模式，走創新之路是我們現在應該引起高度重視的問題。“建好一個市場，帶活一方企業、搞活一方經濟、致富一方百姓”，這已是我們大家的共識。我們市場十年多來，無論其經營規模、品類、輻射能力、成交金額都得到了較大的發展。作為辦場的我們，應冷靜地分析我們市場的今天，找準市場發展的突破點，準確制定企業在市場經營品牌的定位尤其重要。

當前，我們的市場，攤位密集型布局的交易占主導地位，缺乏良好的經營和購物環境，已不能滿足一大批具有經營實力的經營者產品的形象展示和銷售，從而制約著市場的發展。目前，我們市場絕大部分系多種經濟成分構成，（不單體現在我們業戶主體上，而院內小商小販隨處可見）偏重眼前利益，忽視長遠發展利益，重收費、輕管理和服務的現象較為突出，這就必然導致管理水平和服務措施參差不齊，阻礙市場的發展和業態提升。同時，我們同一市場內經營品類雜亂，消費者群體細分不明，相當一部分經營者層次低，商品質量良莠不齊，不少假冒偽劣商品充斥市場，個別經營者缺乏以德經商的品質，不講誠信經營等現象都不同程度的影響了市場的信譽。

我國加入后，日用品、工業用品、家電等開始已大量涌入國內市場，大多數產品將以國際通行運作方式尋求優秀的商或建立大型超市和連鎖經營機構。傳統的市場將面臨嚴峻的挑戰，同時也伴隨著發展機遇。因此我想，作為辦場的我們只要調整好市場結構，搭建好市場這個商業平臺，重視培養一批優秀的商，建立一批具有良好信譽的品牌管理機構，賦予市場全新的經營觀念，市場才將會迎來新的明天。

在此，商城今年仍至今后一個時期的工作思路要堅持四項基本方針：服務零距離、管理零缺陷、購物零風險、售后零投訴。在具體工作上，要突出專業市場細分，建立起全新經營格局。這里要求市場定位準確、經營格局新穎、服務措施完善、管理制度規范。也可以說為商城的總體工作目標。

一是，制定準確的市場定位。在認真分析市場現狀的基礎上，突出專業特色，形成一個消費亮點。努力培植一批有一定相當大的市場開發前景的產品。名優產品最低省級以上。要樹立這一經營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經銷商中產生較大的影響力。

二是，要創建全新經營格局，充分發揮市場多功能作用。為適應現代商貿流通發展的需要，滿足一大批具有經商遠見和經營實力的總經銷、總商經營發展的需要，徹底改變傳統市場的經營模式，將商城建設為集產品展示、經銷、信息、中介服務、物流配送為一體的商務平臺。

三是，要建立嚴格的準入制度，嚴把市場準入關，塑造市場新形象。建立品牌商城和經營理念能否得實施，嚴把經營品牌的進場關是企業穩定發展的基本原則。要根據國家《商標法》、《產品質量法》和有關規定對入場經營者提供的工商執照、稅務登記證、產品注冊商標、近期產品質量檢測報告、總經銷授權證書的合法性、有效性進行嚴格的審查。同時，應制定出《品牌商品審查、管理實施辦法》，從而有效地維護品牌市場的良好信譽，杜絕假冒偽劣產品進入商城，這是與傳統商城管理手段的重要區別（可搞個試點）。

四是，推行誠信經營，建立先行代賠制度。為了維護品牌商城的良好信譽和消費者的合法權益，要在商城對經營者大力開展以德經商、誠信經營的宣傳教育活動，不斷提高經營者的法律、道德意識。商城要建立產品質量先行代賠制度，向經營者收取一定數量商品質量信譽保證金，一旦消費者購買的商品有質量問題，由商城直接向消費者先行代賠，避免消費者與經營者直接發生糾紛的現象。

五是，要注意培訓一批優秀的經銷商。要重視對商城經營者市場營銷知識的培訓工作。有機會條件的情況下可以邀請商學院教授、工商部門商標管理專家以及資深市場的營銷專家，來商城進行營銷、法律法規等方面專業知識專題講座，年搞一、二次，制定個計劃。從理論到實際進行系統的培訓，這樣對提高經營者市場營銷管理水平，適應市場經營發展需要，將會起到十分重要的推動作用。

第二，商城市場部重點工作目標是抓好招商造市，保證商城資產保值、增值使有效的面積得到最大化的利用，出租率要達到％以上，確保租金足額收繳。市場部是商城三條線的核心，是商城經濟增長的總鏈條。為此，市場部年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發展提供保證。在工作的方式方法上，一是舉“全部”之力。形成全員“招商議商、想商、為商”的態勢。二是，抓大項目，在規模招商上下功夫，要注重把那些區域帶動性強、實力厚、市場前景好的產品項目和商家引進來，形成隆起點。要由抓招商的數量向重招商的質量轉變，從源頭上把好關。把市場做強。要注意業戶的儲備工作，年業戶儲備指標為戶，請商城向下落實指標。在造市場上，要克服大哄大嗡思想，在重實效上下功夫，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯誤認識，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在經營方式上要革新，在這一點上生資大廳已經邁出了重要的一步，實行了攤位投標競租。這在資產的租賃經營上有著十分重要的意義。因此，年里在有條件的部位，應推廣此種作法，進而使多戶聯租、二手轉租當二老板的現象失去存在的土壤和條件。當然，在具體實施過程中要立足部位的自身條件，在穩定的前提下運作，但這是一個方向，應引起重視，納入日程。市場部還要結合各專業市場的特性，有效合理的開展各項促銷宣傳活動，做到有的放矢。特別要強調的是，我們這次改革，商城設立市場部，就是要徹底改變收費員只收費，不招商的做法，要把收費員的工資和招商緊密結合起來，招商要發揚勇于吃苦的精神，要善想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。同時要切實抓好“龍頭企業”的選樹工作。年“龍頭企業”的選樹條件、標準望你們要認真的再研究一下，我們目前業戶經營的水平是個什么樣，確定年交易額百萬，現在是否合適？在培植“龍頭企業”中我們都應該做點啥？并不能說我們給他們一些優惠政策就不管了，效果怎么樣？有否發展？我們掌握多少？這些都需要我們用一種務實的精神來對待這項工作。年商城在“龍頭企業”的選樹上，對原樹企業要拿出提高的目標，今年新培樹指標全商城要達到戶。同時，市場部還要不失時機的抓好商城的開發和調研工作，年的重點放在煤建公司和西廳的改造上。

第三，商城服務部重點工作目標要放在業戶滿意，商城節能上。要狠抓三個環節，強化服務措施。一是為業戶排憂，在經營上服持。為確保商城經營紅火，平時要注意重點對經營不景氣的業戶予以扶持幫助，摸清不穩定因素，幫助他們分析市場形勢，掌握經營技巧，為他們提供信息服務，從而增強業戶的信心，促進業戶經營，達到業戶滿意。二是完善配套服務，本著少投入，多辦事的原則，為業戶創造一流的經營環境。要逐步探索建立物流配送系統，使服務系統走上現代化管理軌道。三是要為業戶提供廣告服務，要充分利用“中國××網站”，使業戶能直接接收到高速、快捷的網上信息，讓商城的經營品位產生質的飛躍。總之，服務要從業戶眼前需要我們在設施上的要求這點事上解脫出來，要拓寬視角，向新的服務領域追尋。

第四，商城管理部的工作要建立在市場的經營有序，市場的環境優雅、各項制度嚴謹有效上。一句話：要科學管理、規范運作、責任到人、落實見效。一是要充實完善一套科學地、規范地、可操作性的切合實際行之有效的《市場管理辦法》，以維護商城的正常交易秩序和經營行為。二是要充分發揮市場管理委員會的作用。三是要做好與有關職能部門的協調工作。四是年要徹底解決總部大院臟、亂、差的問題，交通要保證暢通，衛生要達標，秩序要井然。院內占道要明確做出規定，全院閉市后，各廳內、院內禁止任何人在此逗留。在這里就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線，商城各個角落要經常看到你們的身影，不能總在辦公室坐著，要經常在市場內巡視，這樣才能掌握第一手材料，及時處理各種問題。

以上是針對商城目前的實際情況提出來的，特別是今年改革以后，商城工作的三條線怎么樣能有機的結合貫通起來，要認真研究。

二、物業管理公司年要向標準化管理入軌。

今年我們把保衛處與物業管理公司合并一起，使安全保衛與物業管理溶為一體，完備了物業管理體系，充實了管理職能。那么，物業管理公司年工作一是要積極申報國際標準化體系的認證。這樣能使我們的企業步入標準化管理的軌道，為將來能承接有規模的物業項目奠定堅實的基礎。二是年內要認真組織員工對《物業管理條例》的學習和培訓，使每位員工都能知法、懂法，運用法律武器做好具體工作，在實際工作中把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛。三是要與財務部把售出的網點物業管理費詳細的按成本核算一次，要制定出一個合理的，業戶能夠接受的價格，向省物價局價格監測中心報批，以此批文收費，使收費工作合法化。四是要做好松北商住樓的驗收、接管、進戶，辦理進戶時簽訂好供熱合同，收費協議、住戶契約，做到一戶一檔歸好類。五是要嚴格控制費用的支出，要發揮勤儉持家的光榮傳統，修舊利廢，不該花的錢一分也不能亂花。（說到這，我要多說一句，我說我們這個大院就好比一個大的家庭，居家過日子老人們常說一句話，說：“吃不窮、喝不窮，算計不到受大窮”。我們過家還要多少有點儲備錢哪，以防意外。那我們總部也是一樣要樹立過緊日子的思想，要居安思危，也應該有點積蓄，以豐補歉。）物業收費是物業公司的關鍵，必須要按計劃完成當年應收的各項收費指標。同時，保證各項設備、設施安全運轉，各種維修，保養按時完成，為商城和物業產權人服好務。六是要進一步加強以防火為中心的四防安全工作，加強員工的消防宣傳教育工作，確保總部××年無重大火災事故。〖吸煙問題〗

房地產公司要全力抓好新項目開發工作。還要抓好三期開發的銷售工作，銷售計劃萬元必須完成。

三、總部后勤要充分發揮監督管理職能。

財務部：要繼續完善財務管理體制，強化財務管理在企業管理中的作用，建立嚴格的內部控制制度，形成較為嚴格的內部牽制，在管理上無盲區，所簽訂的各類合同，凡涉及當前及未來款項收支的必須報財務部一份備案。要繼續推行增收節支，真正做到領導推動全員參加，大力壓縮各項可變費用，要在××年費用的基礎上力爭節約萬元。

行政事務部：今年要推行工作單制度，就是說為了便于總部內部各部門之間的工作聯系，使工作更加規范化，總部要求統一使用“備忘錄”（工作單）。這個工作聯系單包括部門內部工作排序編號、發件部門、需聯系部門、所要說明問題的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的內容。“回復意見”、“處理結果”，返回發件方填寫。作為事件的完整記錄，由發件方保存。總之，工作聯系單中各項內容要填寫齊全，體現出事件處理時主觀性、完整性和工作的規范性。

為把總部工作落到實處，總部成立監督檢查領導小組，組長：××、副組長：××、××。成員由行政事務部、財務部組成，辦公室設在行政事務部。其職責行使對計劃、安排、目標、工作落實情況等，對總部所屬部門例行全方位的監督檢查。總部的全方位工作將實行責任追究制度。各部門各環節工作的銜接要落實內容和責任。會后行政事務部將要拿出總部監督檢查考核標準。（在這我說一句：各部門、部位要在月底前將你部門及部門每位員工的詳細的崗位工作職責報到行政事務部，便于監督檢查考核。今年我們將以總部的名譽每月召開一次中層管理人員會議，實行這每月一次例會制度，目的就是加強上下勾通、銜接，解決實際問題。

思想政治工作的重點，要結合企業改革股權變動等情況，繼續開展員工系列想教育活動。用豐富多彩的各種文體活動做載體，抓好企業工會、共青團活動。要以創建“學習型企業”為平臺，抓好企業文化的培樹工作。

首先，要以正確的理論武裝人，堅持以馬列主義思想，鄧小平理論和三個代表重要思想武裝全體員工，要搞學習討論、演講比賽、知識競賽等多種形式，寓教于樂增強政治知識、大局意識、政策意識，特別是樹立正確的價值觀。

其次，要在圍繞主題教育下，××年我們的思想政治工作要緊扣主題，有的放矢。我認為，在現在市場經濟條件下，我們的主題有兩個：改革和發展，為此，黨辦要緊緊圍繞兩個主題開展思想教育工作，在××總部真正形成一心一意謀發展，聚精會神抓經營的好氛圍、好局面。

第三，以高尚精神塑造人。人是要有點精神的，企業也如此。為提高職工的思想境界。××年，針對企業實際，我們要以強化職業道德為重點，著力培養四種精神，敬業精神、奉獻精神、負責精神、進取精神，要搞些專題活動使員工自身價值得到實現，思想得到升華。

第四，創造條件穩定人，我認為思想政治工作不能空對空，在市場經濟條件下，在倡導講奉獻的同時，應把解決思想同解決實際問題結合起來，要每季召開職工思想動態分析會，黨辦要經常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點問題，要繼續實行為員工過生日活動，員工家中的紅、白喜事領導必到，為員工解除后顧之憂，做到暖人心、穩人心，使員工全身心地投入工作。

第五，領導帶頭凝聚人，領導帶頭是最有力的思想政治工作。我想，我們要把想不想干大事，能不能吃大苦，會不會賺大錢，是不是得人心，作為選拔干部的標準，我想，中層以上干部，拿起筆能寫，張開嘴能說，來人會接待，遇事會處理，特別能吃苦，特別能奉獻，特別能受委屈。領導干部能做到這樣，對員工就能起到潛移默化的帶頭作用。

四、加強企業文化建設。（文化力在企業發展中的作用）

我們大家都知道一個企業，從小到大、再到強，不僅需要時間的磨練，更是多種“力”同時作用的結果。認識并充分運用這些“力”，可以幫助企業找到“力”的支點，實現質的飛躍和跨越式的發展

我們必須充分認識，了解什么是企業文化，其內涵是什么？只有認識上的統一明晰理解，才能找到企業發展的動力和方向。因此，我們既然提出了培樹企業文化，那么就要從我們部的實際來塑造，建立起我們的企業文化。

首先，我們要提高認識，特別是我們的高層管理者要提高認識。要認同企業文化在企業中的作用。要消除企業文化與企業效益、經營無關的認識，要消除企業文化是一種務虛的概念上的認識，要消除企業文化是一個無形的，無有價值效益的錯誤認識。要把企業文化的培樹、建設工作放到企業發展過程中，重中之重的位置上。企業文化形成是一個系統工程，它體現在我們整個經營管理的過程中。它是從實踐到提練到形成全體員工的一種理念。我們不能熟視無睹，掉以輕心。

其次，我們如何培樹企業文化，前邊我已經講了，那么今年我們要從何處入手我想：

一是要按照現代企業制度要求，建立起適應我們企業現行情況的各項管理制度，應該說這是我們的起步階段，深層次的企業文化意境，是無需制度約束的。這一點我想大家應該理解。

二是創造建立起學習型的企業。應該把它放到企業發展的戰略中。

要繼續組織員工學習，接受培訓，關愛員工素質的提高。今年我們要求各單位、部門要有計劃的組織本部門員工學習，一是學習理論，提高素質。二是學習技術（管理方面、技術方面）提高服務管理水平，目的是使員工要適應企業發展的需要，這一項，各部門要拿出計劃來報到黨委。

三是，要強化培訓，今年黨辦要組織定期舉辦各種技術操作、經營管理等方面的培訓，要根據不同崗位，不同層面有針對性的，本著受益、得用的原則，達到培訓的目的，提高經營管理水平對中層管理人員今年至少要組織一次工商管理的培訓。同時，我們要鼓勵員工參加繼續教育，凡是經真正靠自學取得大專、本科、研究生學歷的在崗員工，可以考慮在總部報銷學費。

四是，要樹立起企業的形象，在這方面，今年我們要實現四個統一：即統一著裝、統一文明用語、統一企業標識、統一掛牌服務。作為物貿商城這個窗口單位首先要實行著裝、列隊、迎場。特別是前勤的管理服務人員要提前到崗。這個商城要認真研究一套程序，要知道這不是形式而是形象。

五是，要架起員工與企業領導勾通的橋梁，推行人性化管理。今年作為我們高層管理者要為員工搭建一個傾訴員工心聲的平臺。從我做起每月抽出一天的時間接待員工傾訴。但其共性的問題，代表不超人，個別問題也應事先預約。報行政事務部統一安排。其它領導也要根據自身范籌的工作為員工提供空間。

六是，要積極開展送溫暖活動。要讓困難員工可以隨時感覺到組織的溫暖，建立重大節日慰問困難職工制度。要開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富員工的業余文化生活，陶冶情操。今年要舉行一次乒乓球比賽，智力競賽等，請黨辦認真安排一下。

總之，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業文化。要圍繞經營管理工作，開展好各種教育活動，培養員工共同的價值觀，把經營和管理的難點作為教育的重點，要大力倡導“員工靠企業立業，企業靠員工發展”，使我們的企業逐步走上和諧健康的發展之路。

同志們：任何事物的孕育、萌芽、成長、發展和繁榮都有一個相當漫長、痛苦和磨礪的過程，只有珍惜激情燃燒的今天，才會有心想事成。讓我們在新的一年里繼續發揚為實現企業五次跨越時的那種干勁、那種熱情、那種與企業同心同德、榮辱與共的精神，為實現年的各項工作目標而共同努力！

二四年一月十二日

第一，正確認識企業所處的內外環境，強化關系管理，為企業生存創造寬松公務員之家，全國公務員共同天地的條件。提倡自己的事自己來辦，廣交朋友。

第二，正確認識自我，直面民營的挑戰。不管你是否愿意，民營的趨勢不可逆轉。失望，嘆息是無濟于事的，只有面對它。

我們已經被民營企業控股了，所以我們有必要對民營企業有所了解，知道它的發展過程和走向。所謂民營企業，簡單地說它是相對于國有企業在非公有制經濟體系中存在的一種經濟組織形式。通俗地表示私企。它大致經歷了“限制、利用、改造”；以集體方式存在、以國有方式管理；作為社會主義公有制經濟的補充而存在；作為社會主義市場經濟的重要組成部分而發展這樣幾個階段。

第三，夯實資產經營基礎，改變商城的管理模式，實行三條線管理，責任到人，消滅死角，提高核心競爭能力。

第四，加強制度建設，嚴格內部管理。

四、正確認識××的明天，樹信心再創佳績

在過去的十年中，我們取得了令人矚目的成績，留下了一串閃光的堅實的足跡，這是應該以此為自豪的。但這是過去。環繞在過去的光環里，止步于已有的成績之中，沾沾自喜、自我陶醉，不應該是我們的性格，也不是我們的作為。時代不斷前進，改革不斷深入，形勢不斷變化。所以我們只有不斷開拓，勇于創新，才能在新的環境中，再創佳績。黨的十六大提出了全面建設小康社會的奮斗目標和行動綱領，我市也提出了“工業立市、文化名市、旅游旺市、建設國際型花園城市”的奮斗目標。目標的明確，有助于我們聚精會神搞建設，一心一意謀發展。基于這樣一個認識，我認為我們也應該制定一個企業今后的發展目標，或者叫建設小康企業的實施規劃，并在未來的五年中有目的朝這個目標去努力。其具體目標是：到二七年內，實現員工隊伍年輕化、知識化；工作程序化、微機化；年綜合經濟效益（以年為基礎）翻一番；員工收入增長一倍；企業經濟實力屬全市前列、全省一流。目前這還只是設想，還需經全體員工討論、刪改或充實，使之更具有操作性。

目前，我們面臨的宏觀形勢是好的，從年國家經濟運行的情況看，有利因素大于不利因素，其特點是“出口弱、投資強、消費穩”，因此，穩定增長仍是總基調。從我市情況看，建設旅游城市，花園城市的工程已經啟動，將投入億元用于基礎設施建設。這對拉動我市的經濟，會起到積極的作用。因此，我們要充分利用這樣的宏觀形勢帶來的機遇，把握自己，及時出擊，樹立必勝的信心，去迎接新的挑戰，再創新的佳績。

通過正視過去，用輝煌激勵自己，克服妄自菲薄，不思進取的思想觀念；

通過面對現實，找差距縮短距離，消除盲目樂觀，小進即滿的不良心態；

通過展望未來，樹信心再創佳績，培塑進取意識和創新精神。

同志們：

希望孕育著動力，動力追趕著輝煌。只要信念不滅，精神不倒，奮斗不止，一個個的希望終會變成現實。

下面我將在安排年工作之前，對××總部年的主要工作做一簡要回顧。

年我們××總部堅持兩手抓，一手抓企業經營，一手抓抗擊非典，使企業在特殊的環境和條件下，較好地穩定了業戶、穩定了市場，促進了企業經營，在抗擊非典上也取得了階段性成果。××集團吉林總部全年實現租金收萬元，房地產銷售實現萬元，三期開發已全部完成并交付使用。物業收入萬元。一年來，我們主要抓了如下工作。

一、抓承包部位經營方式的改革，改變租金收繳方式，進行攤位投標競租的試點。這是××在年工作上的一個新的舉措。經過充分的考查論證，確定了在生資大廳實行攤位招投標競租。攤位投標競租，對我們來說是一項全新的工作。為避免出現漏洞，我們詳細制定了招投標方案、招投標書；提出了招投標競租須知、招投標競租說明；明確了標的物底價；印制了招投標資格證；發了招投標競租公告和資審報名表。過細的工作，保證招投標競租工作的順利進行。同時，我們還把市公證處的同志及拍賣師請到現場，全程跟蹤，體現招投標競租的公正、透明、合法。盡管這僅是小范圍的一種嘗試，但效果十分明顯。據統計僅二季度生資大廳租金收入就達萬元，比同期增加萬元。這次改革，有效地促進了駐場經營者的有序流動，有利于市場條件下的優勝劣汰，有利于良好的經營環境的形成，提高了攤位、房間的使用價值，對挖掘規模經濟的潛力，有著十分重要的意義，也為結束十年一貫制的租金收繳方式提供了條件。

二、規范承包部位的經營行為。變商城總承包為分部位承包，這是我們在年進行經營機制創新的一種方式。經過一年多的運作，收到的效果是比較好的，經營管理水平有一定程度的提高，穩定了攤位出租率，租金收繳也保持了穩中有升的態勢。但是存在問題也不少，如相互協調的問題，各自為政的問題，擅收自支的問題等。這些問題的存在，對企業經營產生了一些負面影響。為此，總部提前安民告示，下發了對承包部位進行檢查考核的通知，并于月日至日，在各經營部位自查的基礎上，對物資貿易城、電腦城、電子城、生資大廳、家電城、保衛處和物業公司等七個部位進行了有針對性的重點檢查。

通過檢查，對存在的超越合同權限、擅自擴大經營和管理權限；不經批準收費自支；租賃過程中，不按規定要求簽具合同，私自不收費、少收費；更名費、占道費的違規收取等六個問題，提出了條整改意見。堵塞了漏洞強化了管理，規范了部位的經營行為。通過檢查，對各經營部位也是一個振動，違規操作，為局部利益損害全局利益的行為，得到了有效的控制，糾正了經營工作中的不良之風。

三、調整經營項目，縮小家電經營規模，搞電腦經營。自年月家電城創立以來，為企業的興旺和發展付出了自己的艱辛，做出了較大貢獻。但隨著家電行業的多家并起，競爭的日趨白熱化，家電經營日漸衰落。進入××年，家電城的冷淡、蕭條更為明顯，多數業戶難以為繼。因此，自春節過后，我們提出了家電城的改項問題，并安排商城和家電城進行市場調研。經過一個多月的走訪調查，提出了家電城轉項，倒出原家電三層樓的一、二層經營電腦、辦公自動化設備及耗材，進一步擴大電腦城的規模。為了使此項工作取得預想效果，商城成立了招商小組，此項工作難度相當大。為此，招商小組想盡了辦法，搞市場調查，深入到第一線，吃盡了苦頭，終于如期完成了任務，實現收入萬元。

四、在抗擊非典上

自中央和省、市委對防治非典做出緊急部署以來，××集團黨委對此項工作極為重視，并把防治非典納入了重要的工作日程。結合企業流動人員多、客流量大，極易發生非典疫情這樣一個特點，全員動員，全員參與，共防疫情，形成群防群治的氛圍。一是切實加強領導。成立了總部非典防治工作領導小組，設立了辦公室并有專人負責。以總部名義下發了《關于加強非典防治工作的安排意見》。及時召開了黨委工作會議，支部會、中層干部會及員工大會，并通過市場管委會召開了業戶會議。還先后次以非典防治工作為題，召開專門會議，研究安排布置非典防治工作，使此項工作從組織上得到落實。

二是廣泛宣傳。非典疫情是一場突發的重大災害，要打好這場抗擊非典的攻堅戰，必須使人們了解它、熟悉它。因此，我們從強化宣傳入手，制作了標語，張貼了通告，利用廣播宣傳了防治非典的基本法律知識和防治常識，還從網上下載了衛生部門提供的“非典型肺炎接觸者”判定標準和處理原則。同時我們還狠抓了麻痹輕敵思想和僥幸過關心態對員工與業戶負面影響的消除，使員工和業戶從思想和行動上真正重視了非典防治工作。

三是措施具體。針對非典的防治，印制了人員流動情況調查登記表，隨時掌握流動人員情況；逐級簽定非典防治督導責任狀，層層落實責任；堅持了小時書面零報告制度，加強疫情監測，要求如實上報疫情，不得遲報、漏報、誤報、瞞報；領導小組堅持了定期檢查和隨機抽查；限制或制止各類聚會和大型活動；各部位設置了通訊員，及時通報、匯報非典情況；堅持了每日消毒，確保不留死角。嚴格的要求，明確的獎懲，有效地堵塞了漏洞，保證了非典防治工作的順利開展。

四是舍得投入。從月中旬至月末在非典防治工作上，我們共投入資金，元。

五、強化以防火為中心的四防安全工作。由為在春冬兩季火災高發期，加大了教育力度，做到警鐘長鳴，并定期組織了防火演練和防火知識測試，使總部一年來沒有火災事故及其它重大事故的發生。

六、為徹底轉變員工觀念，建立起適應現代企發展的競爭機制和企業制度。根據××集團董事會的要求，我們于去年年底在××總部范圍內進行了機構改革，繼續推進了員工競聘競職上崗。在這次改革中，我們根據××總部實際情況，取消了原有的部位承包形式，對物貿商城實行大包，對物貿商城推行三條線的管理模式，成立了市場部、管理部、服務部。調整了物業管理公司的職能，由行政事務部行使原綜合辦公室職能，同時，網絡公司從××集團退股，變為民營全資自然人。我想通過這一改革，必將為我們今后工作帶來新的生機。