縣郵政局匯報材料上半年工作總結

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乘風破浪會有時，直掛云帆濟蒼海

——××縣郵政局匯報材料

××年將成××縣郵政局值得驕傲的一年，為企業良性循環發展積聚能力。為實現這項目標，全局干部職工在上半年齊心協力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經營任務我們及時調整心態，明確扭虧與良性循環工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務教育。使經營、管理和服務等工作進一步深化。

一、工作整體布置

結合省、地局對郵政企業各項工作發展要求和指導精神，年初我局制定了“”工程：實現一個目標：步入良性循環發展，實現上繳利潤××萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業營銷隊伍，企業管理能力，提高管理人員素質；深化三項改革：專業化經營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業務的專業化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作，網絡運行改革，優化網絡組織，合理配置資源，提高網路運行效率；推進四方面創新：觀念創新，從領導層到工人要認清形勢，用發展的目光解決實際問題，管理創新，學習運用科學的管理方法，服務創新，今年要在規范化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐；實現五個目標：業務收入完成××萬元，收支差額完成××萬元，實現勞動生產率達到××萬元人，服務滿意度達到××分。

㈠上半年工作情況

⒈經營成果：

截止月末，我局郵政業務總收入累計完成××萬元，比上年同期增長××，完成年計劃的××，通信業務收入累計完成××萬元，比上年同期增長××，完成年計劃的××，其中函件收入完成××萬元，包件收入完成××萬元，特快專遞收入完成××萬元，原創：報刊收入完成××萬元，儲蓄收入完成××萬元，匯兌收入完成××萬元，集郵收入完成××萬元，代辦業務收入完成××××萬元。實現收支差額完成××萬元。郵政全員勞動生產率達到××萬元。

⒉各項業務發展情況：

儲蓄業務：①儲額發展方面。儲蓄業務作為我局吃飯業務，今年我局在儲蓄業務發展方面以“早安排、早部署、早發展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進，使各網點形成共識，出臺了儲蓄業務獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發展態勢，月份余額增長××××萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業務發展打下了堅實基礎。面對月份受城市建設的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業務，全縣個網點開辦了流動服務項目，共發展流動服務點處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到多萬元，同時為拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業務，從而提高了服務質量。②保險業務方面。我局采取先培訓后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經理及業務員，為全局職工進行了保險業務培訓，傳授營銷技巧。專業部門根據實際情況進行市場細分和市場定位，采取與保險公司開展“”展業活動，發展社區主任為員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業務員同社區主任分別組織本區人員進行保險業務授課活動，通過此項活動，提高社區員的營銷技能，使保險業務在較短時間內迅速發展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度萬元、勞務工一季度萬元保費為競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的‰獎勵，激發了職工攬收保險業務的積極性。③中間業務方面。截止月日中間業務結存戶數戶，累計新增戶，月發生額萬元。每月累計發生額為萬元。在工資業務方面，我局已將目光由企事業單位轉向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發展小戶上來，使工資業務全面開花。

匯兌業務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執，小時匯款等新業務發展，增加手續費收入。

電信業務：我局一方面細分網用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區聯通公司申請單向收費政策，差異化基站資費政策，穩定網上用戶搶占用戶市場。聯通“小神通”單向收費政策迎合了經濟用戶的心理，達到穩定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮在當地移動市場相對穩定，采取一地一策。我局以向公司申請小區基站元包月，全區隨便打政策，以吸引移動用戶轉網。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內，增加轉網壁壘。集團用戶平臺政策出臺后有力地穩定了網上用戶。韓家園林業集團就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達到，為此，電信業務設專業人員負責集團用戶的開發，推廣及管理集團用戶業務。另一方面，通過拉網式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對手機的認知度，加大網精品品牌宣傳工作，借助—×系統的即將開通提升精品品牌形象。

包件業務：我局上半年包裹業務定位提高普通包裹和快遞包裹業務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業務定位在普通包裹的轉向上，加大宣傳力度。在物流配送業務上，我局現與××聚鑫商店哈啤商簽訂協議，由我局運送啤酒業務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網絡優勢，積極同木制品廠聯系，配送發往大連木制品貨物形成固定用戶定期運輸。

三、經營策略

⒈準確市場定位，抓住市場先機。

如何有效的開發當地郵政業務市場，挖掘內在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉瞬即逝，就要將每項業務準確定位。首先繼續保持金融類業務的穩步增長勢力，儲蓄業務定位在堅持量質并重，儲額增量前移，穩定業務收入大局，保險業務定位在城鎮、農村雙線運行，匯兌業務定位在新業務發宣傳和發展上；其次抓住商機發展集郵類、郵遞類、現代物流類業務，集郵業務定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業務定位在多渠道、多方位的發展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業務定位在帳單、郵送廣告及企業拜年卡的規模發展，包件業務定位在大件包裹，快遞包裹業務定位在普通包裹轉向工作，報刊發行業務定位穩定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業務定位在遠程運輸和配送傳遞；全力促進代辦電信類業務，聯通業務定位鞏固老用戶，發展新用戶。市場定位使每項業務都有相應的位置，從而業務發展任務明確，重點突出。

⒉合理調整結構，合理分解計劃。

我局每月召開一次經營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態，及時調整計劃指標。在月份經營分析會上，根據地區局業務測算，應完成計劃指標，完成收入萬元。我局每月平均收入萬元，月必須完成萬元。經過測算按當時業務收入進度有萬元的缺口，應怎樣去補？用什么專業去補？擺在了我們的面前，根據我局實際情況，集郵品庫存較大，經會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得萬元收入。使業務發展緊緊抓住時間進度。在網通公司推出新的小靈通業務后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工張小神通卡，發放每張獎勵元，個月發展新用戶戶，這項活動給我局電信業務帶來新的活力。

⒊以階段性指標為目標，強力推進增收進程。

保險業務全局二季度發展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先后召開二次會議，于月日成立了縣局、支局兩個保險業務推進小組，對各網點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止月日，僅天完成保費額××萬元，保費額累計××萬元，投保戶××戶。

⒋轉變經營理念，更新營銷手段。

我局在營銷手段上以新、快、準為標準，今年確定了由專業營銷隊伍結合外勤人員、營業人員和臨時抽調人員組成了營銷群體，分區域分重點的營銷，全員營銷作為補充進行強力攻關。同時有計劃有規模地組織營銷宣傳活動，利用“⒊”、“⒌”、“⒌”等節日宣傳，發揮月份業務宣傳月的優勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了次大型宣傳活動，進行現場宣傳和現場辦公相結合，僅⒌這天就售出、手機卡張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。

㈡企業管理方面

⒈加強財務管理，成本控制得力

今年結合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點，根據上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算范圍內等的指導意見，通過科學測算，統籌分析，為確保經營目標及收支差額計劃的實現采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經主管局長批準后方可支出。在保證發展業務占領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發生的費用實行支出包干超支不補的辦法；制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業務量核定，部門負責人管理超定額扣發工資的辦法；制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出；出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業務用紙和低耗品的管理、請領手續由局長簽批把關，低耗用品按季發放，實行無庫存管理。科學均衡地安排各項支出，保證全年經營目標的順利實現。

⒉加強職工思想教育工作，做好文明單位創建工作，全面調動職工參與管理、經營的積極性。

我局結合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創建工作，系統的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯委員會進行了“三八節”表彰大會上，我局儲蓄營業班在大會上進行了巾幗文明示范崗發言，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老干部局為其打掃衛生，捐獻圖書；投遞員印發“青年志愿者”服務聯系卡；全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽，在社會上引起了較好的反響。在××縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式，由于出色的表現得到縣里領導好評。通過豐富多彩的活動，激發了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業良好的形象。從而提高職工的綜合素質，使職工緊密的團結在企業中，自覺的將個人目標納入到企業目標的軌道，增強企業的凝聚力和向心力。職代會通過了《××縣郵政局局規》并印制成小冊下發給職工，收到較好的效果。加快企業文明單位上檔升級的創建工作步伐，是我局今年創建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰線，職能部門抓考核”，并層層落實責任制，形成全員參與、同創共建文明單位的良好局面。月我局已晉升為省級文明單位。

⒊安全生產、安全保衛工作為企業發展保駕護航

今年安全生產、安全保衛工作橫向抓制度，縱向抓落實，形成交叉式管理體系，即：開展“安康杯”競賽活動，使各單位明確安全生產責任，職工較好地掌握勞動安全、衛生知識，營造“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。在安全保衛工作方面，首先進行了要害部門人員政審工作，其次在經濟民警管理工作加強了安全防范、人員素質的提高工作，進行交接班制度、警隊正規化建設及槍支彈藥的管理，并進行了為期一個月的軍事化訓練，業務技能訓練。進行了經濟民警人員思想狀況調查工作，從而及時了解掌握其思想變化。在社會治安綜合治理工作方面，調整了管理領導小組成員，使此項工作深入地貫徹在企業生產、生活中。

三、下半年工作安排

經過全體干部、職工的共同努力，我局業務發展取得了較好的成績，如下半年各項業務繼續保持良好發展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎，因此各項業務發展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經營、服務上，加強管理，保持規模增效業務的發展勢頭，加快新業務的發展步伐，促進多元化經營發展。進一步加強增收力度，加強財務監督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調動和保護好職工的積極性。

㈠堅定完成全年收入計劃的信心，繼續抓好經營工作的重點、難點業務。

今年上半年的經營成果是比較理想的，業務收入比去年同期增長，形成一種大抓業務發展的良好氛圍，為完成全年收入計劃創造了條件。地區局要求我局半年收入占全年收入的％，實際完成。下半年我們繼續本著抓大不放小的原則，做好以下幾方面工作：

⒈重點業務的幾項目標

金融類業務。儲蓄業務要以市場需求和市場潛力為導向，抓住下半年業務發展旺季想方設法，一方面抓住市場大力增加儲額，另一方面抓好儲蓄中間業務的發展。原創：最大限度的吸收存款，減少在途資金，進一步提高儲蓄資金歸行率，增加余額，到年末儲蓄凈增額達到××萬元。把縣局流動服務的經驗向支局推廣，形成固定攬收的特色服務；抓住農民、山產品種植戶手中資金較多的特點，進行有針對性的服務；抓好郵政儲蓄綠卡發放工作，促進發卡量的迅速增長，使更多的用戶了解綠卡網的優勢，擴大郵政儲蓄業務的用戶群；完善信息反饋網絡，做好大用戶檔案管理和保密工作；以中間業務的發展，優化儲蓄存款結構和收入結構；優化網點布局，下半年準備將金山儲蓄網點遷址至鎮內，加大吸儲力度，確保儲蓄效益的持續增長。保險業務要積極運作起來，職工要進一步提高認識，走出去才能更好的迎進來，產生連動效應，從而形成規模，使這項業務煥發生機，設置專柜，建立一支專職保險營銷隊伍，按季下達保險任務，活化獎勵機制，引入新險種，加強業務培訓，擴大郵政業務的市場份額。匯兌業務力爭小時匯款占匯兌業務比，特快送款占進口匯票的。

郵遞類業務。報刊業務突出抓好短期收訂工作，注意做好短期用戶到期后的續訂工作，編排用戶訂閱檔案，抽調專人進行上門服務。在圖書銷售方面主要配合好團縣委開展的讀書征文活動，組織好適合學生讀的書籍，與學校聯手做好圖書展銷活動。在年度收訂工作方面，重點培養和開發自費訂閱市場。總結上年營銷經驗由縣局發投公司、投遞員劃分為四個小組，行政人員組成強力攻關小組，進行上門收訂，消滅訂閱空白點。與宣傳部聯合召開了黨報黨刊發行工作會議，配合宣傳部做好黨報黨刊的收訂工作。繼續與電信業務局等部門聯手開展促銷活動，借助業務捆綁或營銷的連動效應促進專業間的協同發展。與××鎮社區聯手，發展社區主任為宣傳收訂員，制定較為優惠的獎勵政策，鼓勵其收訂積極性。與工商局、物價局、消防科等單位聯手進行專業報紙的訂閱工作。按小學、初中、高中不同年級、不同類型的書刊種類制作訂閱卡，方便學生訂閱。根據我縣是農業縣的特點，主動做好農業科技書刊的農村宣傳、訂閱工作。同時采取工效掛勾的方式，進行報刊發行專業化經營的嘗試。包裹業務中普包的定位是木耳包量的增收，全面做好秋季大件包裹的攬收工作，同時后臺支撐部門要做好上門收寄和轉趟工作。下半年我局將開展木耳包裹大會戰活動，爭取木耳種植大戶通過郵政渠道將木耳運送到全國各地，各支局做好當地木耳種植大戶的情況摸底調查工作，將信息及時向縣局匯報，縣局要做好相關信息的匯總分析，做到有組織有布置，進行重點攻關，對不同層次的客戶采取不同的營銷策略。同時，加強對施工單位、學校、部隊等重點用戶群體的普包攬收工作。快遞包裹下半年重點攻關單位性質包裹，進行單位郵寄包裹情況統計，為其提供上門收寄，與其簽訂快遞包裹協議，從而穩定快遞包裹量。營業員采取多看、多問的方法，動員更多用戶接納這項業務。包裹回執業務上半年為啟步階段，下半年我局要將此項業務作為經濟增長亮點，較好地引導用戶使用。速遞業務主要鞏固單位用戶，發展個人用戶，在同城業務方面，繼續開發新種類，把速遞身份證等業務開展起來，適應快節奏的社會需求。積極主動與當地學校聯系，開辦禮儀速遞錄取通知書業務，并配送一支鮮花、禮儀信封一枚，每份收取元手續費。禮儀服務要從特色服務角度入手，做好彩虹門、禮炮的配套服務，加大對當地企事業、個體工商戶的宣傳，使郵政禮儀成為他們的首選。而且還要開辦家庭旅游、生日、孩子百天紀念等全天照像、攝像服務。廣告業務主要提高郵送廣告人們的認知度，利用郵政網絡形成獨具特色的優勢業務，還要做好企業拜年卡、企業明信片的攬收及設計工作。

集郵類業務。做好年度郵票的預訂工作。我局將繼續依靠地區集郵公司的支持和指導，銷售適應市場需求的郵品。在下半年工作中要做好年度預訂工作，保證老訂戶及時的續訂。充分利用集郵協會力量與學校建立素質教育基地，引導青少年參加集郵協會，利用暑假和寒假開展青少年集郵知識競賽、演講、郵展等活動，積極培養和發展集郵愛好者。在農村市場采取集郵精品巡回展銷活動，讓農民接受這一新的消費方式。在、、、卡類業務銷售方面，要深入外地建筑工程隊，把此項服務送過去。

㈡加快企業文化建設步伐，提高服務工作素質

下半年繼續圍繞企業文化建設，深入開展文明單位創建活動，提高創建層次。企業文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業重點放在服務用語和專業技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環節流暢。全面推進“三進工程”的進程，擴展服務深度，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

㈢強化財務基礎管理，提高企業經營效益

繼續認真執行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業款及時足額，準確安全歸集，確保業務款上劃地區局的時限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進一步提高企業經營效益，以確保全年經營目標的順利實現；加強財務監督、檢查力度，將不定期對各網點進行檢查，以確保資金的安全，防止業務收入的跑、昌、滴、漏的現象發生；加強財務業務人員的業務學習，提高財務人員素質，以適應現代企業發展需要。

㈣做好安全生產、安全保衛工作，確保郵政資金、資產和人身安全

下半年安全生產工作以加強落實《安全生產法》、《職業病防治法》等為主線，進一步建立健全企業安全生產責任制和各項規章制度，企業內部安全生產機構真正負起責任，制定相應考核措施。加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發現和消除各種隱患，避免各類事故的發生。進一步樹立安全防范意識，針對薄弱環節采取經常檢查、經常督促，增強內部管理。安全保衛工作重點是確保郵政資金、資產不發生問題，確保儲匯資金安全，牢固樹立“安全無小事”思想，全面實行要害部門人員思想狀況的動態管理，認真執行各項保衛規章制度的同時，提高防范和處理突發事件的能力，做好預案演練工作，保衛人員要提高警惕性并按章執勤，對資產防護落實到人，不發生資金和槍支案件。

㈣加強隊伍建設，提高干部職工隊伍整體素質，深化三項制度改革。

我們要突出抓好領導班子及中層干部的建設，努力建設“學習型”的隊伍，全面貫徹落實黨風廉政建設，嚴格執行各項制度規定，努力做到廉潔、勤政。結合“兩風”建設工作有效地開展“找差距、求突破”活動，促進人員素質提高和行業新風建設。原創：“三項制度”改革中人事制度是最為突出、最重要的改革內容。我局將繼續貫徹落實省、地局工作要求，在人事制度改革中不斷摸索、嘗試。繼續做好人力資源的優化工作，合理組建機構，最大限度的發揮職工能力和潛力。在用工制度方面，有效利用職工特長，盡量安排適合每個人的崗位，使人力資源得到最大限度的開發，促進企業健康發展。同時采取靈活的管理機制，做到干部能上能下、專業職工能進能出，人員定崗合編后進行合理兼職，達不到崗位要求的，勞務工辭退、正式職工待崗學習。在分配制度方面，充分發揮工資和獎金的激勵作用，采取勞動定額、計件工資等多種方式，加大獎勵性工資在職工工資總額中的比重，讓職工對企業的貢獻與應得到的報酬逐步成正比。通過這些措施的實施，達到了減員增效的目的，促進管理人才和優秀職工的脫穎而出。

面對新的挑戰，讓我們繼續保持旺盛的斗志和充分的信心，多一點創新思維，多一點求索精神，多一點市場經濟意識，為企業發展出謀劃策，我們完全有理由相信我們有能力完成今年的各項指標計劃，我們完全有理由相信××郵政職工齊心協力會再創輝煌！