真誠服務　傳承理想

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各位領導、同志們：

大家好！我叫劉燕平，是北京市崇文區職介中心黨委書記、主任，我發言的題目是：真誠服務，傳承理想。六年前的今天，我作為一名基層黨組織的負責人，第一次參加市委舉辦的“七一”座談會，當時的心情與今天一樣激動,特別是市委對崇文職介黨的工作給予了充分肯定時，我感受到了莫大的榮譽和激勵。六年后的今天，當年僅有十幾名黨員的崇文職介黨支部已經發展成為有2053名黨員的黨委。六年來，我們始終牢記市委和上級黨組織對我們的殷切期望，立足于服務求職者就業這個大舞臺，扎實工作，勇于創新，在黨的工作上取得了一些新的、積極的進展。

一、把握黨員需求，開展真誠服務。

共產黨員是先進分子的群體，有著崇高的理想、遠大的志向，同時也有著非常現實的需求。在崇文職介存檔的2000多名黨員中，很大一部分是需要解決就業、再就業問題的黨員，經歷了求職中的種種挫折，他們需要平等和尊嚴；在勞動力市場中搏擊，他們需要精神的關懷；走過生活的艱辛崎嶇，他們需要傾訴和激勵。更重要的是，盡管他們長期分散、互不相識、需求各異，但他們的黨員榮譽感、組織歸屬感沒有變。不少下崗、失業的職工黨員來到崇文職介第一句話就是：這兒有黨組織嗎？能接上組織關系嗎？他們心中一致懷有一個最大的渴望，那就是能得到黨組織的關懷、繼續發揮黨員作用、實踐黨的宗旨。

黨員的需求就是黨組織開展工作的著力點，為他們提供真誠服務就是黨建工作創新的源泉。職介中心黨委以建設互相尊重、互信互助的同志式平等關系為目標，從一杯熱茶，一個微笑，一聲問好開始，給予黨員一個尊重，一個歸屬，一個平等的發展機會，讓黨員在感受到黨組織溫暖的同時，樹立了作為一名先鋒隊戰士的政治責任意識。

黨員王緒彪工作一直沒有著落，愛人無業，還要贍養年邁的老母，生活陷入困境。帶著對生活的不滿和對工作的渴望，他來到了崇文職介中心，把長久積聚在心中的焦慮發泄到中心的工作人員身上。針對他的情況，我們一方面耐心地向他解釋有關政策，化解他內心的怨恨；另一方面為他推薦了兩份適合的工作。一段時間后，我們依然惦記著他的工作是否變動了，生活是否有所改善。已經過上安穩日子的王緒彪知道了黨組織這樣關心他，激動得熱淚盈框。他表示，今后無論走到哪里，崇文職介黨委都是他永遠的家，職介中心的工作人員都是他的親人。失業人員石鳳德離婚后，單身撫養一個重度殘疾的兒子，生活難以為繼。在一次面向全市失業人員舉辦的陽光就業行動招聘大會上，與人大吵大鬧，宣泄心中的苦悶。我主動讓他參加了職業指導談心會，多次為他推薦工作，解決了他的就業問題。我們還讓他參加了業余合唱團，給他以精神上的慰籍。黨員學雷鋒先鋒隊還為他買了一身西服。當得知他兒子十八歲生日時，中心黨委帶著生日蛋糕和水果來到他家，在點燃的生日蠟燭搖曳的燭光中，石鳳德的眼淚奪眶而出。象王緒彪、石鳳德這樣的事例還很多，他們都在職介中心黨委這個家中感受到了黨組織的溫暖和幫助，同志的關愛和支持。他們的變化又啟迪、帶動了更多的求職者重新奮起。

2003年，針對黨員隊伍的結構變化，黨委創建了網上黨支部、學雷鋒先鋒隊黨支部、困難黨員黨支部等特色黨支部。網上黨支部在“零距職介”網站上設立了黨員生活網頁，通過“談心窗”、“讀書窗”、“勞動政策窗”欄目，為黨員答疑解惑。并通過網上留言板及手機短信溝通思想、親情互動。在非典期間，網上黨支部利用網絡信息平臺和手機短信群發，對黨員進行宣傳教育及慰問工作，先后群發手機短信3200余條，網上信息20條。困難黨員黨支部對特困黨員優先開展職業指導、職業培訓、職業介紹等全方位、全程式的服務。每逢黨員生病住院或家中遇到特殊困難，黨支部都及時探望，幾年來，共走訪慰問特困黨員一百二十六人次，為他們送去了生活日用品，安置特困黨員就業五十余人。學雷鋒先鋒隊黨支部去年參加了崇文區“身邊的希望工程”活動，五十余名黨員盡管收入不高，有的還沒工作，但主動捐款兩萬余元，與十四名特困家庭的子女結成了“一助一”幫困助學對子。被捐助學生的家長流著眼淚說：“我知道你們也曾是下崗失業人員，家境也不富裕，可你們還拿出錢來幫助我們。感謝政府！感謝黨啊！”

二、引導黨員轉變觀念，激勵黨員自我發展。

職介中心黨委既是黨員發揮模范作用的組織者，又是黨員轉變觀念，實現自我發展的倡導者。這些年來，職介中心黨委采取了典型引路、集體溝通、授人以漁、跟蹤服務等多種教育形式，幫助他們轉變觀念，正確認識自己、清醒認識市場、參與市場競爭、再創自我發展新天地。在不斷擴大的黨員隊伍中，涌現出一批批得新知、勵心志，以奮斗求發展的黨員。

現任崇文職介中心黨委委員、職業指導部部長的王桂玲，當年，在遭遇下崗失業等一連串打擊之下，差點走上絕路。她至今還保存著兩樣東西：一份沒有成為遺書的“遺書”，一瓶沒有被吞下的安眠藥。在她每次主辦的職業指導談心會上，她都會講起自己的故事，用自己從絕望無助到勇敢面對創傷、在黨組織幫助下，重新樹立對生活的渴望和理想的事例，為求職者提供寶貴的人生借鑒和精神激勵。6年來，王桂玲主辦職業指導談心會一百七十一期，參會者四千余人，接待求職人員3萬余人,為他們推薦就業崗位一萬余人次，成功解決就業四千零五十二人。

黨員郭寶春患肺癌晚期。去年12月的一天，他頂著大雪，拖著帶病的身體前來黨委交黨費。我深深地被他這種對黨的摯愛之情所震撼。職介中心黨委在“回家過年”的主題黨日大會上，為他送上陽光獎500元，并請全體黨員為他高歌一曲《沒有共產黨就沒有新中國》。郭寶春激動得眼含熱淚，深情地為大家演唱了《天下第一情》和《母親》兩首歌。從此以后，郭寶春像換了一個人，他有意識地鍛煉身體，積極進行治療，還決心騎自行車走遍全國，宣傳崇文職介中心黨委真情服務的事跡。

三、創新黨員管理方式、培育黨日活動品牌。

職介中心黨委管理的黨員具有來源廣泛，就業分散，職業眾多，數量龐大的特點，怎樣針對他們的生活、思想實際進行管理教育和服務是黨委必須解決的一個課題。我們根據流動黨員的需求和生活實際，抓住了建立聯絡員隊伍和開展主題黨日活動兩個突破口。

針對黨員的工作、生活實際，職介中心黨委樹立了黨組織要從管理型轉變為黨員自我服務、自我管理型的工作理念，組建了一支支黨委聯絡組，每組有一名聯絡員。聯絡員采取自愿報名與黨委考核選拔的方式產生，負責把黨委活動和要求及時傳達到每一名黨員。他們不僅要自己承擔電話聯系黨員的費用，還要四處奔波尋找聯系不上的黨員。每年黨委都要對聯絡員隊伍進行專門培訓，使他們成為流動黨員組織管理的骨干。目前，共設立了186個聯絡組，每組有12—15名黨員。這種組織方式收到了很好的效果，不僅能夠及時有效地聯系黨員、組織黨員，還增強了黨組織的凝聚力、吸引力。

主題鮮明、充滿真摯情感的黨日活動是職介中心黨委針對流動黨員的特點而精心組織實施的一種教育方式。它不僅是黨組織保持活力的重要標志，更是凝聚黨員情感，提升黨員思想境界的重要載體。職介中心黨委把主題黨日活動培育成為黨委影響力最大的一個品牌，每年都要開展四次大型主題黨日活動：在春風拂面的季節，開展綠色植樹活動，讓黨員“心中有樹，心中有綠，種下希望和理想”；當黨的生日來臨之際，舉辦“慶‘七一’—流動黨員第二生日”活動，要求每位黨員都要牢記入黨誓詞，燃燒自己，照亮別人；金秋時節，組織“科學與信仰”知識講座，使黨員能以科學觀念、樂觀精神、健康心理投身再就業之中；春節前夕，舉辦“流動黨員回家過年”活動，號召黨員“共同回首往事、一起傳遞祝福；共同邁向健康、一起耕耘理想。”

此外，考慮到黨員日益增多、活動場地有限，職介中心黨委還適時組織開展了“彈性”黨日活動。其中有攜手共創就業路“慶三八”下崗失業姐妹座談會；堅定信仰“五四”青年座談會；關愛母親健康知識講座；慶“六一”送真情幫困助學活動日；再鑄輝煌“八一”復轉軍人黨員活動等。黨委設計制作了《“彈性”黨日活動卡》，將以上內容及活動時間提前告知，讓黨員有選擇地參加。黨日活動的開展，使黨員在崇文職介不僅找到了工作，找到了家的感覺，而且找到了尊嚴和勇氣，這種力量讓他們充滿活力，這種活力又化作凝聚力，把更多的黨員群眾聚集在黨旗下。

職介中心黨委是在社會主義市場經濟體制下，建立在社會就業中介組織中的黨組織。教育黨員、管理黨員、服務黨員是黨委義不容辭的責任。而推進就業市場的發展，提高職介工作的水平和效率同樣是黨委所肩負的一項重大而艱巨的政治責任。為此，職介中心黨委始終堅持黨的工作和業務工作的有機結合，把黨員管理方式創新作為職介工作創新的源動力，推進職介中心業務工作的不斷發展。

面對下崗失業人員的悲觀、失落、缺乏自信的狀況，職介中心以黨員管理教育創新的理念和形式為核心，創建了“情景效能八平臺”職業指導模式。這個模式借鑒了歐美國家的先進經驗，更突出了注重真情關愛、注重平等尊重、注重榜樣激勵的中國特色。它包括了職業指導談心會、流動黨員管理、政策咨詢課堂、職業技能培訓、心理素質測評、職業介紹信息等八個服務平臺，采用了集體會談、咨詢指導、多媒體展示等多種形式，通過體貼入微的服務，幫助求職人員克服自卑心理和“等、靠、怨”情緒，提高自我認知能力和對社會環境的適應能力。在接受了職業指導以后，求職人員發生了巨大的變化：來的時候，他們心急火燎，脾氣暴躁，有的甚至頭發蓬亂，衣服不整，眼睛中流露的是茫然、無助和無奈。當他們走出崇文職介中心時，仿佛變了一個人，眼里放射出了充滿信心、滿懷希望迎接生活挑戰的光芒。

這些年來，崇文職介中心黨委通過努力工作取得了一些成績和榮譽，先后被評為北京市先進基層黨組織和全國先進基層黨組織。回想走過的道路，我深深體會到，作為黨的基層組織的一個分子，崇文職介黨委必須忠誠履行黨賦予的職責，必須在改革的大潮中找到發揮作用的支點，體現黨的先進性的時代要求，其中最根本的，是職介中心黨委堅持緊密聯系黨員群眾，與廣大黨員和求職人員在一起，從關心解決與黨員群眾切身利益相關的“小事、急事、難事”入手，以真誠服務送上溫暖幫助，以激勵引領傳承理想信念，把崇文職介建成黨員和求職人員之家，從而贏得黨員群眾的笑臉和掌聲，這笑臉和掌聲就是對我們最高的獎賞。