獨家原創:文秘工作者科學發展觀心得體會

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時間匆匆，轉眼一年又到尾聲。回首這一年，在總裝廠的領導下，在身邊各位同事的支持配合下，從每件小事做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，較好地履行了工作職能，完成了本職工作任務。那作為文秘或者助理，我們必須要做到想領導之所想，急領導之所急；作為文秘，我們是領導的喉舌，要說他之想說，避開他不想說的話題。貫徹科學發展觀，提出了新的更高要求；推動文秘與助理工作的跨越式發展，主動地出謀劃策，發揮更大的作用。做好新形勢下文秘工作，必須堅持以人為本，進一步強化“三種意識”，著力“四個打造”，推動文秘工作邁上新的臺階。

一、立足高標準，深入查找工作中的突出問題

客觀地看，辦公室的文秘人員做了大量工作。但深入查找不適應、不符合科學發展的差距和突出問題，我認為，還主要有以下幾個方面

1、力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準確領會領導意圖，同能夠見微知著，一葉知秋，善于在復雜的環境中把握住事物的本質特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經常看書學習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什么，部門領導在想什么，做到胸中有數，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準確領會領導意圖，決不能見風使舵，投領導之所好，看眼色行事。我們要忠誠老實，如實反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好領導而隨便夸大或縮小。

2、不折不扣按領導指示辦事，同時富有主見。文秘（助理）與領導的上下關系，決定了處于被領導地位的文秘（助理）必須聽從領導指揮，忠實地按領導指示行事，把自己的工作嚴格限定在領導指定的工作范圍之內，不得自行其是。領導的指示具有嚴肅性和權威性，我們必須不折不扣地忠實執行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助領導抓出成效來。我們要學會從被動中求主動，要善于觀察掌握領導的性格、作風等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴格按領導指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時，還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領導的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。

3、勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經長處于緊張的備戰狀態。我們擔負的任務很重，常年累月辛勤工作，兢兢業業，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業，甘當無名英雄，“只問耕耘，不問收獲“，這是相當難能可貴的。但是，作為文秘，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。我們要有強烈的事業心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，把工作做好。

4、兢兢業業做好服務工作，不給領導幫倒忙。我們要從各方面做好對領導的服務工作，比如要圍繞有關工作的關鍵環節和中心任務，高效率地處理電文，適時安排有關活動，主動收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為老總決策和進行管理提供優質服務。處理合同管理相關的工作。要善于行使領導賦予的職權去完成領導交辦的任務，如實施檢查督促、搞好綜合協調等，保證其指示的貫徹執行。還要把文書收發、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務性工作有條不紊地處理好。但是，對領導服務也要掌握分寸，孔子講“過猶不及“，服務不周到要影響領導工作，做過了頭則會影響領導的形象。我們可以參照以下原則：一是要按規定辦事。二是要多作請示匯報。遇到規定不明確或自己吃不準的事，應及時向領導匯報，請作定奪，切勿自作主張。不經領導授權，不可私用領導名義辦事或回答問題。三是要嚴格要求自己。我們不是權利部門，但接近權利渠道，如不嚴格要求自己就會損害領導的形象。

5、既可參與決策、組織協調等重要工作，也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。因此，助理或者文秘必須文武兼備、粗細結合，大事要干得了，小事也要能干。古人說“諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂“。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹慎“，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協調方面，我們不光要搞好戰略協調、計劃協調、政策協調和事務協調，還要搞好上下左右以及領導班子成員之間人際關系的協調，這是做好工作的重要基礎。因此，我們要通過自己的工作消除領導之間可能出現的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責的態度搞好謄寫校對、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛生等工作。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側面反映我們兢兢業業的嚴謹作風，給人以好印象。

二、站在新起點，強化“三種意識”

學習貫徹科學發展觀，為辦公室工作提出了新的更高要求。推動辦公室工作更好地發展，要求文秘人員更加主動地出謀劃策，發揮更大的作用。做好新形勢下文秘工作，必須堅持以人為本，進一步強化“三種意識”。

一是強化服務意識。文秘工作所做的很多成績和效果往往不是顯而易見的，常常是融入其他工作之中或為他人“做嫁衣”的，并且常因撰寫材料、承辦會務等而不分上下班、節假日，經常加班加點地工作，但是不論是撰寫材料、上報信息，還是文稿審核、協調辦事、接待來訪，甚至添茶倒水等都需要有強烈的服務意識、高度負責的工作態度，才能把工作做好，努力為領導分憂解難。

二是強化效率意識。文秘工作工作既多又雜，基本上是人手多項工作。因此，必須始終做到“三勤”、“三快”。“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作。耳聰目明反應快。要時刻關注和把握重點工作，做到早介入、早思考、早研究，增強工作的主動性。分秒必爭節奏快。對領導交辦的事情，要說辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不能推諉扯皮、拖拖拉拉。跟蹤問效反饋快。對領導決策，要全程跟蹤，全程督察，將落實決策的各個階段、環節以及存在的困難和問題及時、準確地反饋給領導，為領導進一步完善決策、制定下一步措施提供第一時間的服務。

三是強化奉獻意識。文秘工作頭緒多、服務對象多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產生不良影響。文秘工作的服務性就決定了文秘工作突發事情多、應急事項多、需要加班加點的任務多，沒有甘于吃苦、樂于奉獻、勤奮敬業的精神，是難以勝任文秘工作的。因此，文秘人員要保持一種平靜的心態、平衡的心態、平淡的心態，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦。

三、邁上新臺階，著力“四個打造”

結合深入學習實踐科學發展觀活動，要做好文秘工作，就必須明確目標，踏實工作，默默奉獻，著力“四個打造”。

一是提高服務領導水平，打造領導首肯的文秘工作。以領導滿意為追求目標，強化服務領導意識，改進服務領導方式，拓寬服務領導范圍，提高服務領導水平，做到腿勤、手勤、嘴勤，最大限度地領會、反映并實現領導意圖，精益求精，力爭實現“零差錯”，通過卓有成效的工作，力爭成為領導首肯的“智囊團”、“勤務兵”、“當家人”。

二是樹立良好自身形象，打造全辦認同的文秘工作。不斷提高秘書撰寫材料的水平和其他綜合素質，不斷提高單兵素質，展示秘書良好形象。樹立和發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能辦事的精神，以超人一等的業務素質、勝人一籌的工作作風，塑造優秀團隊，爭取全辦上下認同。

三是強化溝通聯系，打造基層信服的文秘工作。加強對區級各部門、鎮街等單位文秘工作的聯系，與基層文秘人員打成一片，合成一堆，揉成一陀，形成合力。建立關系和諧、反應靈敏的信息采編和文秘聯系工作格局，輔之以考核等形式，始終掌握主動權，推動辦公室文秘工作成為全區各部門文秘人員的標桿和主心骨。

四是推動工作跨越發展，打造外界知名的文秘工作。樹立精品意識，辦精品事情，寫精品文章，展精品作風，不斷創新，不斷超越，實現綜合素質全面領先。加強信息上報工作的精度、廣度和深度，努力實現年初確定的信息工作“升位提質”的目標。

四、文秘（助理）要加強合同管理

合同管理的具體內容合同關系自始至終是一種法律關系，所以現代企業（公司）的合同管理也應當是自始至終的全過程的、全方位的管理。文秘（助理）要做好合同管理工作，應做好如下幾項工作：

1、建立健全合同管理制度。要使合同管理規范化、科學化、法律化，首先要從完善制度入手，制定切實可行的合同管理制度，使管理工作有章可循。合同管理制度的主要內容應包括：合同的歸口管理，合同資信調查、簽訂、審批、會簽、審查、登記、備案，法人授權委托辦法，合同示范文本管理，合同專用章管理，合同履行與糾紛處理，合同定期統計與考核檢查，合同管理人員培訓，合同管理獎懲與掛鉤考核等。建立和健全企業的合同管理制度，必須根據我國的《合同法》和相關的法規，以及企業的實際情況。《合同法》是建國以來，特別是開放改革以來，合同管理經驗教訓的總結，又是合同理論的實際運用。分則對合同作出了專門的法律規定，更有利于我們企業規范自己的合同管理，維護企業的合法權益。《合同法》的大多數法律條文都可以納入企業合同管理制度之中。企業通過建立合同管理制度，做到管理層次清楚、職責明確、程序規范，從而使合同的簽訂、履行、考核、糾紛處理都處于有效的控制狀態。

2、重大合同審查管理。企業重大合同主要有：中外合資合作合同、企業購并合同、聯營合同，獨家協議、重大技術改進或技術引進合同、涉及擔保的合同、房地產開發與交易合同等。把這些對企業的生產經營活動和經濟效益影響大的合同挑出來，做為合同的重點管理對象，從合同的項目論證、對方當事人資信調查、合同談判、文本起草、修改、簽約、履行或變更解除、糾紛處理的全過程，都由法律顧問部門參與，嚴格管理和控制，預防合同糾紛的發生，有效維護企業合法權益。

企業合同管理是市場經濟條件下企業管理的一項核心內容，企業管理的方方面面都應圍繞著這個核心而開展。成功的企業合同管理，是把合同的權利義務按職能分工分解到各部門，由各部門去履行屬于自己職能范圍的權利義務。只有這樣、合同管理才能真正到位，履行責任才能真正落實。可以說，企業合同管理是一個系統工程，需要各子系統、分系統共同配合。合同管理比其他管理更需要信息溝通和處理。

2009年必將是公司更加兢兢業業工作的一年，作為公司的一員，我將隨著公司的日益壯大和發展而發展。在新的一年里，我將認真學習專業知識，努力使自己的專業和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出自己應有的努力。