加油站站長(zhǎng)優(yōu)秀事跡材料

時(shí)間:2022-11-06 08:22:00

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加油站站長(zhǎng)優(yōu)秀事跡材料

××,女,現(xiàn)年35歲,中共黨員,1990年參加工作,曾在加油站任加油員、開(kāi)票員、管理員和加油站經(jīng)理,現(xiàn)任中國(guó)石油重慶銷售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國(guó)石油一名普通的銷售員工、加油站經(jīng)理,她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在她所熱愛(ài)的銷售事業(yè),在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jī)。

她在加油員崗位工作的8年中,累計(jì)付油12000多噸,沒(méi)有一次操作失誤;經(jīng)手油票、貨款近5000萬(wàn)元,沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬;接待顧客17萬(wàn)多人次,沒(méi)有一次糾紛爭(zhēng)吵。她擔(dān)任加油站經(jīng)理4年多來(lái),先后培育了兩座樣板站,大石壩女子加油站開(kāi)業(yè)當(dāng)年創(chuàng)三星級(jí)、第二年跨入四星級(jí),被評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”;人和加油站以管理有素著稱,連續(xù)兩年銷售量超16000噸,成為重慶公司客戶管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、隊(duì)伍管理的樣板站,被國(guó)務(wù)院國(guó)資委授予“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”。她總結(jié)推廣的加油站“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”,其中3項(xiàng)被收編入《中國(guó)石油加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》,在中國(guó)石油18000多座加油站推廣;她首創(chuàng)的“九項(xiàng)管理法”,被重慶公司乃至銷售企業(yè)廣泛采用,產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷售公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標(biāo)兵”;被重慶市授予“青年崗位能手”、市國(guó)資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號(hào);被中國(guó)石油煉油與銷售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱號(hào)。今年年初,××同志被評(píng)為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司“中國(guó)石油•榜樣”,中國(guó)石油影視中心、集團(tuán)公司網(wǎng)站、中國(guó)石油報(bào)、石油商報(bào)、中國(guó)石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳××同志的先進(jìn)事跡,在石油企業(yè)引起了廣泛的好評(píng)。

××同志富有忠誠(chéng)企業(yè)、立足本職、實(shí)干奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在本職工作上,無(wú)論當(dāng)加油員還是任加油站經(jīng)理,她都恪盡職守、勤奮工作,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把自己的工作做得更好,在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。××同志真誠(chéng)服務(wù)客戶,以顧客滿意為宗旨,大力推行親情服務(wù),帶領(lǐng)大石壩加油站女員工,跑機(jī)關(guān)、下工地、進(jìn)廠礦,形成“一個(gè)關(guān)系活一片,一個(gè)朋友串一線”的客戶開(kāi)發(fā)機(jī)制;“六顧茅廬”,把曉峰建設(shè)總公司請(qǐng)到大石壩定點(diǎn)加油;宣傳品牌,讓云陽(yáng)三建公司改換門(mén)庭愛(ài)上中國(guó)石油;承諾服務(wù),與重慶商檢局簽訂長(zhǎng)期供油協(xié)議;以水為媒,拿下仁家梁停車場(chǎng)90%車輛加油業(yè)務(wù)。僅一年時(shí)間,女子加油站固定客戶突破200個(gè),日銷量由5噸增加到18噸。

××同志具有關(guān)注細(xì)節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上,不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不走樣,而且十分關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在擔(dān)任加油站經(jīng)理期間,××同志率先推行“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”,其中推行的“儲(chǔ)油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開(kāi)一把鎖”、“儲(chǔ)油罐通氣管法蘭盤(pán)傘形防雨帽”等三項(xiàng)管理法,被收入《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》。在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理方面,××創(chuàng)造性地實(shí)施了“9項(xiàng)管理法”,即“膠管蛇形盤(pán)放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時(shí)培訓(xùn)法”、“思想點(diǎn)評(píng)激勵(lì)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“對(duì)比糾錯(cuò)法”、“初期危機(jī)化解法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”。這“九項(xiàng)管理法”受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和肯定,其中加油機(jī)“膠管蛇形盤(pán)放法”被銷售企業(yè)全面采用。

××同志擁有心系顧客、用心服務(wù)、至誠(chéng)至信的職業(yè)風(fēng)范。××同志對(duì)不同客戶區(qū)別對(duì)待,對(duì)新客戶,她送上名片,親自加油,了解有關(guān)信息,建立業(yè)務(wù)聯(lián)系;對(duì)老客戶,打電話,發(fā)短信,節(jié)日早問(wèn)候,生日送祝福;對(duì)重點(diǎn)客戶,定期上門(mén)走訪,開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng),營(yíng)造親情氛圍;對(duì)一般客戶,經(jīng)常溝通情況,增進(jìn)彼此了解,努力滿足需求。××同志幫助客戶管理油品,要求員工們按照承諾做到“四個(gè)不加”,即:ic卡持卡人與登記人姓名不符不加;車牌號(hào)與指定卡號(hào)不符不加;少加油多記賬套取現(xiàn)金不加;司機(jī)用大桶裝油沒(méi)有管理人簽字不加。并及時(shí)給有關(guān)單位打印加油清單,認(rèn)真核對(duì)賬目,防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠(yuǎn)的追求,視顧客為親人,設(shè)身處地為顧客排憂解難,用真心誠(chéng)意服務(wù)顧客,把中國(guó)石油的誠(chéng)信植入顧客的心中,不僅得到顧客的贊譽(yù),也收到了真誠(chéng)的回報(bào)。

××同志具備關(guān)愛(ài)員工、真誠(chéng)待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。××同志關(guān)心員工進(jìn)步,引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)成才。女子加油站成立時(shí),16名員工平均年齡20歲,風(fēng)華正茂,求知欲強(qiáng)。××帶領(lǐng)6名小姐妹報(bào)考電大,目前已有3人拿到大專文憑,另外3人明年畢業(yè)。調(diào)到人和加油站后,××帶頭攻讀本科,并組織4名員工報(bào)考專科。××同志以員工快樂(lè)為快樂(lè),時(shí)刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難,她帶頭捐款;員工生病住院,她陪著到醫(yī)院檢查治療;員工家有紅白喜事,她忙前跑后熱心料理。冬天,她給每人買(mǎi)一個(gè)“暖手袋”;盛夏,她給大家送冷飲。自當(dāng)經(jīng)理以來(lái),每天中午她都組織管理人員頂崗付油,把加油員換下來(lái)先吃飯,讓她們多歇會(huì)兒。××同志依靠員工的智慧和力量,切實(shí)搞好加油站民主管理,堅(jiān)持做到“五公開(kāi)”,即“任務(wù)公開(kāi)大家干、考核公開(kāi)大家算、分配公開(kāi)大家看、費(fèi)用公開(kāi)大家管、評(píng)優(yōu)公開(kāi)大家選”。她堅(jiān)持以人為本,以慈母心、姊妹情,源源不斷地將關(guān)愛(ài)之情傳遞給每一個(gè)員工,把加油站建設(shè)成為溫馨幸福的人生港灣、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì),多次受到領(lǐng)導(dǎo)和員工們的高度評(píng)價(jià)。