藥檢所干部掛職事跡材料

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**同志是市藥檢所干部，碩士研究生，中共黨員，于200X年6月，由我局選派到“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心掛職鍛煉。一年來(lái)，他能迅速轉(zhuǎn)換工作角色，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)百姓的能力，全心全意為群眾排憂(yōu)解難，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)，被評(píng)為市信訪局200X年度先進(jìn)工作者，為我們藥監(jiān)系統(tǒng)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

一、努力學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，工作角色轉(zhuǎn)換快。**到“12345”中心工作后，能始終把政治理論學(xué)習(xí)放在第一位，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報(bào)告、市委十屆三次全會(huì)精神、《信訪條例》以及有關(guān)《法律法規(guī)》，注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作相結(jié)合，不斷增強(qiáng)立黨為公、執(zhí)政為民思想意識(shí)，把自身的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到市委、市政府文件精神和受理中心工作重點(diǎn)中去。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，切實(shí)提高了自身的政治素養(yǎng)和理論水平，更新了服務(wù)理念，改進(jìn)了工作方法，為進(jìn)一步服務(wù)杭城老百姓打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)工作不適應(yīng)、缺乏行政管理經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，**虛心好學(xué)，刻苦鉆研，利用休息時(shí)間跟班作業(yè)，豐富了的工作經(jīng)驗(yàn)與方法。并在較短的時(shí)間內(nèi)掌握有關(guān)政策法規(guī)和工作技能，進(jìn)入工作角色，適應(yīng)本職崗位。一年來(lái)，通過(guò)對(duì)數(shù)千件群眾來(lái)電的交辦回訪，疑難問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)督查、協(xié)調(diào)、破解，緊急事件處置以及信息材料的編寫(xiě)報(bào)送，開(kāi)闊了**視野，提高了分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，政策理論水平、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和文字寫(xiě)作能力等綜合素質(zhì)得到了很大提升。

二、更新為民服務(wù)理念，熱情為群眾排憂(yōu)解難。**始終認(rèn)為能到“12345”工作，既是組織上對(duì)他的培養(yǎng)和信任，也是鍛煉和展示各種能力的機(jī)會(huì)，更是人生歷程中一次階段性的飛躍。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到，能夠通過(guò)自己的努力，讓許多面臨困難需要幫助的市民群眾和一些社會(huì)問(wèn)題能夠得到幫助和有效的解決。一年來(lái)，**始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，同情、理解、尊重和關(guān)心群眾，設(shè)身處地為群眾著想；始終保持良好的精神狀態(tài)，帶著真情和感情去受理每件群眾來(lái)電，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難，努力解決群眾反映的問(wèn)題，盡心盡力為老百姓多辦實(shí)事、難事。在日常受理工作中，始終能夠按照中心“三提、三零”和“樹(shù)、創(chuàng)”要求，擺正自身位置，對(duì)群眾的緊急求助，本著急事急辦、特事特辦、難事盡力辦的原則，想方設(shè)法幫助協(xié)調(diào)處理。20*年3月27日中午，浙江教育大廈致遠(yuǎn)大酒店朱董事長(zhǎng)向“12345”反映，由于文暉路施工，市水業(yè)集團(tuán)公司將于次日下午對(duì)酒店所在區(qū)域?qū)嵤?6小時(shí)臨時(shí)停水，而酒店的水箱只能維持使用6小時(shí)，由于酒店早在幾個(gè)月前就預(yù)訂了幾個(gè)大型會(huì)議（包括雅思、托福考試），還有一場(chǎng)新人的婚宴，一旦停水，后果不堪設(shè)想。**受理此事后，急事急辦而且要特事特辦，當(dāng)即以緊急件的形式向水業(yè)集團(tuán)交辦，并且與水業(yè)集團(tuán)公司何相之副總經(jīng)理聯(lián)系，通報(bào)相關(guān)情況，要求想方設(shè)法幫助解決。事后，酒店專(zhuān)程給“12345”送來(lái)感謝信和錦旗，稱(chēng)贊“12345”是“人民的公仆，溝通的橋梁”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至今，從未因態(tài)度問(wèn)題接到96666的投訴件。

三、強(qiáng)化責(zé)任感和事業(yè)心，注重辦事實(shí)效。進(jìn)入“12345”工作以來(lái)，**在工作中時(shí)刻牢記自己是一名“12345”的工作人員，并始終抱著對(duì)“12345”、選派單位和自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做到“用心想事有眼光，用心謀事有思路，用心干事有力度，用心成事有實(shí)效”，體現(xiàn)出較強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督查協(xié)調(diào)、交辦函、情況匯報(bào)等多種形式和方法，解決上城區(qū)近江二苑建筑垃圾堆放、打鐵關(guān)管道煤氣安裝問(wèn)題、天成名苑2幢車(chē)庫(kù)、凱旋路104號(hào)保籠安裝、民生路2號(hào)80多戶(hù)居民反映的小區(qū)無(wú)路燈、江干區(qū)艮秋立交橋下停車(chē)場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、上城區(qū)白馬廟巷化糞池漫溢、拱墅區(qū)維元弄3幢王先生房屋漏水、文暉大橋隔音屏安裝、靈隱景區(qū)的無(wú)證車(chē)輛營(yíng)運(yùn)等一批熱點(diǎn)疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。200X年11月陳女士給“12345”打來(lái)電話，其代表民生路2號(hào)80多戶(hù)居民反映小區(qū)自2000年交付后一直沒(méi)有路燈，曾向多個(gè)部門(mén)反映一直沒(méi)有得到解決。**受理此事后，多方協(xié)調(diào)，提出處理意見(jiàn)，困擾市民7年之久的路燈問(wèn)題在“12345”的介入下不到2個(gè)月時(shí)間得到圓滿(mǎn)解決。為表達(dá)感謝之情，茅廊巷社區(qū)和反映人陳女士特地送來(lái)錦旗向**表示感謝，稱(chēng)贊“12345”“群眾利益無(wú)小事，亮燈工程暖人心”。

通過(guò)掛職鍛煉，進(jìn)一步樹(shù)立“以人為本，全心全意為人民服務(wù)的宗旨”意識(shí)。在“12345”工作，工作辛苦、條件艱苦、待遇清苦，“12345”能成為黨和政府與人民群眾的連心線，工作事關(guān)黨委和政府形象，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把維護(hù)群眾利益作為第一要?jiǎng)?wù)，把群眾的滿(mǎn)意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)。郭泰鴻局長(zhǎng)在《牢固樹(shù)立科學(xué)監(jiān)管理念不斷開(kāi)創(chuàng)我市食品藥品監(jiān)管工作新局面》講話中極為精辟地指出，必須深刻理解科學(xué)監(jiān)管理念的基本內(nèi)涵，科學(xué)監(jiān)管理念是科學(xué)發(fā)展觀在食品藥品監(jiān)管工作中的具體體現(xiàn)，食品藥品監(jiān)管工作關(guān)系人民群眾健康安全，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家長(zhǎng)治久安，科學(xué)監(jiān)管理念是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)管理念，是促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的監(jiān)管理念，是維護(hù)人民群眾飲食用藥安全的監(jiān)管理念。科學(xué)監(jiān)管理念的本質(zhì)和核心是以人為本，立黨為公，執(zhí)政為民。以人為本，就是以最廣大人民的根本利益為本。食品、藥品都是人民群眾日常生活的必需品，關(guān)乎人的身體健康、生命安全，關(guān)乎國(guó)計(jì)民生和民族興衰。食品藥品的特殊性，要求監(jiān)管工作者必須堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，始終代表最廣大人民的根本利益，做到一心一意為民，盡職盡責(zé)護(hù)民，實(shí)實(shí)在在利民，把群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。