做銷售的技巧范文10篇

年就快結束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現將我這一年的工作經歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

今年暑假，有幸獲得一份在步行街的專賣店做導購的工作。這份工作雖只有短短的四十多天給自己很多收獲！不僅可以積累到很多經驗，特別是銷售方面的經驗的積累，而且更多的是自己的綜合能力，各方面的素質的提升和待人處事的成長。

首先是在對銷售這個行業加深了了解，也對導購員這個職業的進一步的深入了解！去年兩個月的導購員的經歷讓自己一度以為今年的工作不會很難！但等自己真正接觸在發現，很多事情遠非自己所想的那么簡單！也給自己對導購員有了新的認識！導購的工作并不是那么好做的，但經歷了近四十多天的歷練！在對產品的了解，產品的擺放，銷售技巧等方面都有了較大的提高！

在對產品的了解上，導購員不僅要熟悉產品的性質，材質，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優劣，以及保養的注意事項，專賣店對它進行的售后服務是什么。都是需要熟悉和掌握的！套一句行業培訓的話：“你對產品了解越多，你的成交率越高！你對產品的了解度越高，你的介紹成功率就高！”也不至于在面對顧客的時候沒有話可說！不了解產品，業績是很難有有提高的！

在產品的擺放上，導購員在銷售前要做好產品的擺放整齊，，同時要做好清潔保潔的工作，也需要了解產品的庫存狀況。怎么擺也是種學問！特別是在店小而窄的情況下怎么擺？怎樣擺才有利更好的銷售？怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內幫顧客找到他滿意的鞋子？這些都需要思考怎么去做。那些熱賣，好賣的鞋子要放在顯眼，易拿的地方，把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數和款式的地方！整理要快，特別是顧客多而店很窄小的情況下，就需要邊整理，邊介紹！

在銷售技巧上，要靈活，機智！針對不同的顧客采用不同的銷售策略！每個顧客的需求都是不一樣的！每個人所提出的問題也有很多的不同，在銷售中就遇到很多類型的顧客，有的很挑，有的就很爽快！男顧客有些注重質量，有些就比較計較價格！而女顧客則大多數都會細細比較一番，有時你還會跟你講價！雖然明知專賣店是不講價的，但還是會遇到很多人跟自己講價！怎么把產品更好的介紹給顧客，讓顧客接受你這個人從而接受你的產品？因為作為服務行業更多的不僅僅是銷售產品，而是銷售服務，好的服務態度才能讓人容易接受你所銷售的產品！怎樣去面對顧客的價格和質量問題？怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產品并且成交？這都需要自己運用好銷售技巧來應對在銷售中遇到的種種問題！同時從中也懂得，銷售技巧是靠不斷去實踐，總結得來的！學會從別人的成功中找經驗，從身邊的人找技巧！有些經驗是需要靠自己主動積累的，別人的經驗再多也只能稍微借鑒，然后再轉化自己的經驗！經驗只能轉為自己所用才有效！雖然自己的銷售技巧還不是很高，不過通過不斷鍛煉和嘗試！銷售技巧都有了很多的提高！越南拖鞋，好穿也耐穿，上腳也很舒服，可以穿很久，有些隨便碰水都可以，，因為是橡膠底，所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭，膠味大！這就需要一個好的銷售技巧來介紹它的特點了！

其次更多的是自己心理素質和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長！

一、年度個人工作總結及個人工作得失：

年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

我于去年月成為公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年月，喜歡你的工作，自信地去完成它

“故年隨夜盡，初春逐曉生”。送走了2014年，迎來了絢麗多彩的2015年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上還算順利、平穩。但2014年的市場做地不太好，市場沒有完全做開，這些讓我心懷愧疚。為了發現問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人2014年的表現及工作情況匯報如下，請予以審議：

一、政治思想

要做好公司銷售經理，必須要有正確的政治思想。我認真學習科學發展觀和公司的各項制度規定，用知識武裝自己的頭腦。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從公司的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、業務能力

由于對市場的分析不到位，沒有完全做開，所以今年的市場做地不太好，我的心態受到了嚴重的影響，那段時間我的工作熱情也跌落到了谷底，經過領導的時刻提醒，我不斷調整自己的心態，在工作上除了學習公司工作方針與各項制度規定外，我努力學習銷售技巧知識、管理知識以及如何開發客戶市場方面的知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。通過學習，我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規定、銷售知識，同時自己的業務水平、談判技巧也得到了很大的提升，這一點我自己感到很欣慰。

三、工作情況以及取得的成績

年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情。

我于去年8月成為公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它：

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！

在銷售活動中，要突破常規思維，善于從市場中尋求空檔捕捉商機，善于以一種全新的眼光和視角去拓展業務空間。思維定勢下的銷售，是為銷售而銷售，適于常規型、例行性銷售，它會使銷售工作在以往經驗和模式的基礎上駕輕就熟，加快速度和節奏。然而它也容易造成某些主觀框框，使人思域狹窄、思路阻塞，難以爆發出創造性的思想火花，尤其是在銷售環境多變和競爭激烈的情況下，容易陷入“山重水復疑無路”的困境。把梳子賣給和尚的故事中的銷售員甲從事的就是思維定勢下的銷售，在木梳無緣出家人這一銷售環境迥然變異的情況下，仍按常理出牌，“雖歷盡辛苦進行游說，但無甚效果，還慘遭和尚的責罵”，要不是遇上一個“一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮”的小和尚，恐怕一把木梳也賣不出去。

與此相對應，突破思維定勢，跳出銷售做銷售，則可以處變不驚，也許要歷經錘煉，但終有“柳暗花明又一村”的喜悅，它是一種創新，一種提升，一種技巧，一種寫意，更是一種修養，一種境界。把梳子賣給和尚的故事中，賣出1000把木梳的銷售員丙就具備這種修養、這種境界----以“積善梳”做贈品，一則讓香客有所紀念，二則滿足住持顯示書法超群的心理，三則“口碑效應”使朝圣者更多，香火更旺。

銷售創造價值，跳出銷售做銷售，不僅可以促進銷售，還可以增加銷售附加值和帶動相關產業發展。各行各業中層出不窮的銷售實踐為我們提供了一個又一個的佐證。一個在思維定勢下銷售只能賣3角錢的蘋果，居然能在大智慧下增值到30元甚至更多，這里面包含的智慧有：禮品包裝、文化內涵、名人種植、太空產品等等；農民的柿子大棚，通過“跳出柿子賣柿子”，讓顧客變游客，飽覽田園風光，呼吸新鮮空氣，體味親手采摘之趣，住在農家，吃在農家，玩在農家（還可觀看鄉村民俗節目），大大充實了農民的錢袋子；杭州郊區的茶鄉農家休閑村---梅家塢茶文化村，“跳出茶葉賣茶葉”，從游客摘茶、炒茶，到茶樓，到茶葉商行，到觀光旅游，成為西湖“一景”；一個銷售工程機械的企業，利用豐富的客戶資源，拓展關聯領域，從事工程機械職業技能培訓，為原有的客戶提供操作技能、機械維修培訓，從銷售產品到銷售培訓，大創意帶來大回報。

跳出銷售做銷售，在樓盤銷售方面不乏其例。如廣東碧桂圓，著名學校、五星級俱樂部、“給您一個五星級的家”三位一體的“碧桂圓生活方式”成就了樓盤銷售的經典。成都的芙蓉古城，“跳出房子賣房子”，以其具有江南風格的“亭榭、小橋流水”的園林設計和綠地景觀，與附近景區聯手，吸引眾多游人前來參觀游覽、休閑度假以及進行商務活動場所，也帶動了樓盤的銷售和服務業的發展。

跳出銷售做銷售，說起來容易做起來難，難就難在如何“跳出”。筆者以為，關鍵是要做好“人”字文章。就銷售者而言，“跳出”固然可以借助外腦、團隊等方面的力量，但“打鐵還需自身硬”，作為聯結企業與顧客的橋梁，銷售人員要從小處著眼，不斷培養和提升創新能力。創新能力是一名合格的銷售人員應具備的能力素質之一。作為一名銷售人員，首先要喚醒自己的創造性天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神，善于采用新方法，走新路子，這樣他們的銷售活動才能引起廣大顧客的注意。銷售人員只有從平時的“起跳”著手，進行量的積累，才能在銷售環境變化的情況下實現質的突破---“跳出”。另一方面，也是更重要的方面，銷售人員要把握銷售對象---顧客的心理，真正滿足顧客品位提升和多樣化的需求，實現“雙贏”。

突破思維定勢，跳出銷售做銷售，上升到管理的視角，也大有裨益。如果說為管理而管理是一座金字塔的塔底，塔尖是管理的最高境界---無為而治，則跳出管理做管理是中間的塔身，它是對為管理而管理的提升，是向上的階梯。跳出管理做管理，也是一種創新，一種提升，一種技巧，一種寫意，一種修養，一種境界。

一、2010年度個人工作總結及個人工作得失

2010年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情。

我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

一、度個人工作總結及個人工作得失

是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

我于去年8月成為公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

首先感謝您對我的信任和支持，讓我進入三五互聯這個大家庭！其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對我的培訓和幫助，讓我從對本行業的一無所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌！我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進步！

1、萬事開頭難，但我迎難而上

對于銷售，我不陌生，我在打暑假工時做了二個月的文具銷售。但對于電話營銷，而且是關于網絡科技方面的，我就一竅不通了。由于是接觸新事物，新環境，所以說這份工作對于我來說還是有一定難度的。不過，在主管的培訓和同事的幫助下，我很快適應新的工作內容和環境。剛進來要了解很多知識，包括產品知識和銷售知識。我的思維能力有點慢，記憶力也不強，所以我很認真去聽和做筆記。我知道笨鳥先飛，勤能補拙，所以我必須比別人更勤快更認真去學習，才不會落后！別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個不輕易服輸的人，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上！

2、知識靠積累，技巧靠學習和總結

我們目前主要是做企業網站和企業郵箱服務這一塊的。對于這一方面的知識，我第一次接觸，一點基礎都沒有，只有通過不斷學習和積累，才能對產品有很深的了解，才能更專業地去做業務。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細聽他們如何打電話和客戶溝通的，一邊聽一邊學習和總結他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習。第一天我底氣不足，說話也結結巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點效率也沒有。在主管的幫助下，結合自己的總結，我了解了自己的不足并加以改進，第二天的工作有了明顯的進步。學以致用，不斷學習和積累才能有更大的進步！

3、量變帶來質變，天道酬勤

一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展

生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發市場做調研主要了解蔬菜批發市場的采購流程、市場變化規律和商品交易流程等夜間調研完批發市場行情后白天再到競爭對手和農貿市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調研工作一直持續了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產品批發市場和超市調研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎。.12.20生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環節操作流程，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節了，記憶最深刻的就是的春節了春節前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發市場沒有幾個農戶去賣菜的這樣的情況給農貿市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農貿市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業知識業務流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和專業知識的學習

下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業務流程、采購談判能力、生鮮現場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力…….等等，都進行了系統的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三、工作中的不足和今后發展方向