副理范文10篇

尊敬的各位領導、同事們：公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!

大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經駛過了三年的風風雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經理的否定？、、、、、、原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，……酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。最后，我再次感謝……酒店對我們的培養，衷心祝福你———一路好運。

飯店是我國旅游業重要的支柱產業，也是最早與國際接軌的產業之一，作為一個熱愛飯店事業并投身于此事業的求職者，我深切體會到當今飯店業的競爭就是飯店經營管理人員素質的競爭，作為一個管理者，就必須具有強烈的現代意識和科學、專業的管理知識以及適度超前的思維能力。基于我對前臺部工作的認識，在此闡述一下對于大堂副理職位的思考及其工作開展的計劃。

一、大堂副理的職位認識：

大堂副理隸屬于前臺部，前臺部是飯店的神經中樞，而作為前臺部的管理者，大堂副理有著不同于其他管理者的特性：飯店設置大堂副理主要的目的是以其為“核心”來進行飯店管理和服務，而管理和服務是一個飯店賴以生存的兩大要素。大堂副理的主要工作就是做好本部門的日常經營管理；協調各部門之間的關系，使得飯店橫向、縱向協調暢通；處理客人投訴；代表總經理迎送貴賓、參與對外交流；為客人做好服務。在客人的眼中，大堂副理代表著酒店的形象，其“核心”作用決定了大堂副理工作的特殊性，也決定了對大堂副理人員素質要求的高標準。

二、大堂副理工作開展的計劃：

任何工作的開展都要有階段目標，有目標工作才具有實質性及實施性，這個目標可分為短期目標、中期目標及長期目標。

1、因我飯店是一家開業不久的飯店，那么短期目標主要是要做好營業的運作期間準備工作，一個好的開端在一個飯店的發展起步中具有決定性的作用。大堂副理的工作重點應如下：

各位領導、各位同事：

大家好，首先感謝諸位多年以來對我的支持和幫助，我在潤滑油公司副經理這個崗位已經將近兩年了，剛入行時看著三百多個規格不同、性能不同、名稱不同、用途不同油品感到很迷茫，隨著同事們幫助和工作中不斷的實踐，我開始被它廣闊的用途，豐富的內涵，激烈的競爭所吸引，我深深的喜歡上了這份工作，所以我今天還要競聘滑油公司的副經理。眾所周知，潤滑油市場開放很早、開放程度也很高，由于它需要的資金投入少，倉儲條件簡單使個體戶趨之若鶩，競爭非常激烈。我們作為專業化的油品銷售企業在公司領導的正確指導下，員工的不懈努力中運行到良性發展的軌道，市場份額不斷擴大，市場占有率不斷提高，如果我有幸繼續成為滑油公司的副經理，將向以下幾方面努力：

一、積極配合、努力工作。形成團結進取、和諧向上的團隊“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢報稱團，一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲呀聲震天”眾人拾柴火焰高，在工作中我要認真履行好副經理的職責，主動配合經理做好各項工作，搞好團結.，只做加法，不做減法；分工不分家，發揮總體優勢，。調動全體人員的積極性，共同承擔任務，形成一個團結進取、和諧向上、富有戰斗力的團隊，確保我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、協助經理完成上級下達的各項工作，積極開拓市場，完成銷售任務。市場經濟是競爭下的經濟，優勝劣汰是其規律。新的一年，我們面臨嚴峻的挑戰，激烈的競爭將使潤滑油市場充滿生機。為完成年的潤滑油銷量，我會協助經理做好以下幾方面的工作：首先要努力開拓市場，保證老用戶、開發新客戶。實行客戶經理負責制，健全客戶檔案并進行動態管理，以便及時掌握客戶的需求，有的放矢，達到事半功倍之效。其次是誠信待客，以服務促銷售，隨著競爭的日益白熱化，潤滑油市場魚龍混雜，個體經銷商不乏以次充好，摻雜使假的情況，我們作為專業化的油品銷售企業，一定要堅持誠信待客，做好售前、售中、售后的全過程及儲存、發運等各個具體環節的全方位服務。為客戶進行技術咨詢，舉辦技術講座，解決使用中出現技術問題，使石油公司的品牌深入人心。

三、加強學習，組織員工培訓，不斷提高業務水平。有人說，潤滑油銷售的是知識、是服務，的確，她有著幾百個品種，紛雜的性能、廣泛的用途，許多客戶都搞不懂自己應該選用哪一種，如果我們不具備一定油品知識，在銷售過程中就無法與其進行良好的溝通，更談不上推銷產品了，因此，油品知識的學習、業務水平的提高是我們一項長期的工作。時間在推移，市場在變化，科技在發展，時代在變遷，學無止境，活到老學到老，一個優秀的企業要建立成學習型企業，我希望我和我的同事們能夠在不斷的工作中學習，進一步適應企業的發展需要，做好自己的本職工作，盡到自己的職責。新春伊始，萬物勃發，需要做的工作有很多很多，由于時間的關系，不能在這里一一陳述，最后，我還要以那句古人的話來結束我的演說：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

尊敬的各位領導：

競聘的崗位是大堂副理。大家晚上好！很高興能參加酒店的這次競聘。

1983年12月出生。2001年畢業于市旅游經濟學校餐旅管理專業，叫。2002年5月開始在國際大酒店餐飲部從事餐飲服務工作，因工作表現優秀，很快被調入宴會服務，并兼作婚禮主持，工作上受到酒店管理層的認可和市領導的好評。因我英語基礎較好，之后被調入西餐廳工作，接受過酒店專業的西餐服務培訓。工作中我發覺現有的文化水平遠遠不能滿足工作的需要，于是酒店領導、及同事的支持下勤工儉學，于03年9月自費進入學院外語系自考班學習并擔任班長，04年12月結束。05年參加了賓館CD級崗位的競聘，大堂副理的崗位上工作了兩年，這兩年的時間里，工作上取得了一定的成績，每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們幫助處理后，總結經驗，也就在每次總結、改進后逐漸變得成熟起來。特別是VIP接待上，得到賓館、公司和管委會領導的一致認可，獲得賓館05年度先進個人和優秀班組的榮譽。

也是人生的另一個起點，08年是全中國人期盼已久的一年。很感謝酒店能給我這么好的機會，讓我與二十幾位同事們一同前往市同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學習培訓，前廳部值班經理的崗位上學習了三個月時間，學到許多許多，有些是接觸過的比如：接待程序標準、處理客人投訴的細節、賓客意見的收集及處理等，也有些是沒有接觸過的比如：前臺管理的流程、禮賓部的工作流程、車隊的調遣和突發事件的應急處理等。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到知識，更看到差距，使我對酒店的管理有了更進一步的體會。

飯店的神經中樞，大堂副理隸屬于營銷部。這里，客人得到對酒店的最初印象和對酒店形成最終評價，因此前廳各崗位的服務質量代表著飯店的整體管理水平，大堂副理的主要工作就是代表總經理維護好賓客關系，參與對外交流；接受處理客人投訴，為客人做好服務；做好酒店VIP接待工作；同時協助部門經理做好本部門的日常經營管理；協調各部門之間的關系，使得飯店橫向、縱向暢通有序；做好大堂衛生、安全及服務的日常檢查。客人的眼中，大堂副理就代表著酒店的形象。

此闡述一下對于前廳工作的幾點認識。基于我對以往工作的經驗。

編者按：本文主要從任命條件；工作設想進行講述。其中，主要包括：具備一定的理論素養和知識積累、在實踐中積累了一定的工作經驗、作為一名女干部，又在XX戰線工作多年，但是我的熱情不減，激情不減，工作的業績不減、加強學習，盡快適應工作的新需要、注重團結，充分發揮班子的集體作用、求實創新，努力開拓工作的新局面、廉潔自律，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀等，具體材料請詳見：

尊敬的理事長，副理事長，各位理事：

根據推薦，組織上提名我為——市殘聯副理事長。下面，我按照組織程序，做供職發言，請予以審議。

首先，請允許我介紹一下個人工作簡歷。本人于XX年XX月從XX學校XX專業畢業后，分配到XX工作，從一般干部扎實干起，先后擔任XX、XX、XX、XX、XX等部長，并于XX年被抽調在XX工作。

經過多年的工作鍛煉和知識積累，我具備以下任命條件：

一是具備一定的理論素養和知識積累。我堅持認真學習黨的路線、方針、政策，系統把握了馬列主義、思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的精神實質及基本內涵，努力提高自己的政治理論水平。特別是去年在市委黨校四個月的青干班學習，在理論修養上有了新的提升，在知識面上有了新的拓展。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……

歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經駛過了三年的風風雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。

身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。

有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經理的否定？、、、、、、原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。

記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，××××的航船已經駛過了×年的風風雨雨。

今天，我在為他×歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來××××一年多了，時間雖說不長，但酒店規范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名××××人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經理的否定？

原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，××××酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。

最后，我再次感謝××××酒店對我們的培養，衷心祝福你——一路好。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……

歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經駛過了三年的風風雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。

身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。

有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經理的否定？、、、、、、原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。

記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。

2007年,在市委、政府的正確領導下，作為市殘聯副理事長，深知自己肩負的職責和重任，經過自身的刻苦努力，不斷提高政治理論水平和業務能力。協助理事長分管殘聯機關行政管理、辦公室工作、分管殘疾人康復、基層組織建設、信息督報、法制建設（法律援助和維權）、無障礙環境建設、社會保障法制等工作。在全體干部的共同配合下，今年上半年我獲得全國第二次殘疾人抽樣調查先進個人，現就這一年來的工作成績和廉政建設情況匯報如下：

一、加強政治理論和專業知識學習，不斷提高自身素質，努力為殘疾人工作。

按照市委和市政府的安排，積極參加各項政治教育活動，遵守學習時間和學習方法，共寫讀書筆記1萬多字，結合殘疾人工作寫心得體會7篇，通過學習武裝了頭腦，更新了知識，提高了素質，振奮了精神，增加了干勁，認識到了存在的問題，找到了自身差距；進一步加深了鄧小平理論、文選和“三個代表”重要思想的認識，加深了對黨的十六屆六中全會的理解，作為一名共產黨員無論從思想上、行動上都要堅定不移，堅持不懈地按照“三個代表”的要求，加強黨性修養，牢記黨的宗旨，真正樹立全心全意為人民服務的思想。在業務工作學習中，通過地區殘聯、自治區殘聯要求的業務學習提高了業務能力。無論是市委組織的公務員理論考試，還是政府組織的法律考試中都取得了很好的成績，通過一系列的學習提高了自身政治理論和業務水平。

二、認真貫徹市委、政府和上級殘聯機關關于加強改進黨的作風建設，黨風廉政建設和反腐敗斗爭的新部署和新要求，廉潔自律，率先垂范。

1、加強政治理論學習，不斷提高政治理論水平。堅持用科學的理論武裝自己的頭腦，用正確的理論去指導工作，認真學習鄧小平理論、同志“三個代表”重要思想及能夠堅持貫徹黨的“十六屆六中全會”和“十七大”精神，深入學習《黨風廉政建設責任制的規定》，堅決貫徹市直部門關于反腐倡廉的一系列規定和措施，牢記全心全意為殘疾人服務的宗旨，在思想上筑起廉潔自律的防線，在黨員、干部中樹立艱苦奮斗、廉潔從政的榜樣，努力發揮領導干部在黨風廉政建設中的表率作用。

2、努力提高自身的政治鑒別能力。在工作實踐中，我能夠認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策，認真履行黨的各項規章制度。因此，我堅持做到從政治的高度上觀察、思考和處理問題，爭取做到理論上成熟、思想上清醒和政治上堅定。堅持把黨的基本理論、基本路線、基本方針貫穿我市殘疾人工作中，不管情況多么復雜，形勢如何變化，都保持堅定的政治立場和政治方向。

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我競聘演講的題目是“學習無止境，進步是追求”。

今天我站在這里，心情非常復雜。在為能有這樣一個機會感到慶幸的同時，也為自己的優勢或實力感到底氣不足。

參加這次競聘，對我來說。既是接受檢驗的機會，更是強化學習的平臺；可能是新的機遇，更意味著要迎接新的挑戰。成功了學習條件會更好，學習領域會更寬，承擔的責任會更大，回報領導、同事多年關愛的機會也更多，當然是一種進步。失敗了看到自己的不足，加強了學習的緊迫感，認為也是一種進步。

很多人告訴我說：有很多優勢，準備競聘過程中。比如你正值而立年華，也具有本科學歷，正好符合干部選拔的硬件”認為與我歲數相當，學歷相近者大有人在也有人說：能歌善舞，能主持會演講，至今還活躍在全縣各種大型活動的舞臺上；認為，這些都是業余的愛好，與優勢關系不大。還有人告訴我說：具有組織協調與管理能力，從中學到大學一直是班級和學校的學生干部，早在大學時期就因表現出眾而光榮入黨。不錯，確組織、策劃過許多的活動，有的還很有影響；也曾經擔任過多年的學生“領導”這些在看來，都是一個積累能量的機會，一個能力提高的過程，一種綜合素質的體現。如果算是優勢的話，也很勉強。

優勢在于善于學習，其實。愛崗敬業，追求進步，永不滿足。