轉正述職報告5

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一、個人工作總結：

1．負責本部門周報月報的撰寫；部門例會的會議記錄；公司每月例行的全體員工大會宣講內容的搜集；部門檔案的日常整理；各類行政發文的草擬、報簽；

2．客戶行程的擬訂，協助部門經理安排車輛、酒店、游覽等相關事宜；客戶參觀隨同攝影，相冊的贈送、保管；客戶電話回訪及客戶資料的整理；

3．公司證照的管理，政府相關報表的填寫，組織機構代碼證的年檢工作；

4．公司中共黨支部的相關工作；

5．中小企業國際市場開拓資金撥付申請工作（國家資助及市財政資助）；

6．公司員工活動的組織與策劃：包括各類晚會、聯賽、聚餐、旅游等活動服裝、道具租賃、化妝、錄象、協助技術部的光碟刻錄等；

7．《楚天龍報》通訊員小組的重新組建工作，協助總部編輯及時、準確地捕捉公司的新聞信息，提供廣楚生產基地的員工工作及生活素材；

8．相關外聯工作的處理；

9．部門日常辦公用品的申購及維護。

二、崗位知識、經驗、技能、工作觀念及紀律自評：

三個月的試用期對于個人職業生涯來說是轉瞬即逝的，但對于一個從普通的社會人轉變到具有強烈責任感的職業化員工來說，卻是一個極具挑戰的蛻變過程。從最初公司內外部環境的了解、部門內橫向、縱向人員關系的熟悉、工作技能知識的灌輸式接收到現在公司制度的牢記執行、相關技能的實際應用、職責工作的獨立思考、公司內外的協作溝通，自己正一步一步融入楚天龍的企業文化之中，一點一滴積累作為一名合格的接待工作者的服務意識。

如果說帶給每一位邁入楚天龍的客戶最優質的星級服務是我工作最核心的使命，那么我所肩受的所有考驗都是圍繞這個使命去不斷鍛煉、充實自己。只到試用期結束為止，我的表現離領導賦予的期望還相距甚遠，主要歸納為以下幾點：

1．全局策劃能力欠缺，思考問題尚停留在事物表面，沒有將指定的工作宏觀、長遠把握最終細化到位；

2．對目前崗位的工作不具備發散的思維和標新立異的眼光，按部就班地機械式工作；

3．個人工作進展不習慣及時上報、反饋，導致讓上級領導事必躬親的局面出現；

4．帶有情緒的工作，缺乏職業素養，不能時刻保持一種平和穩重的職業心態；

5．對公司制卡相關知識的掌握依舊千瘡百孔，對客戶不經意間的提問回答得模棱兩可，乃至降低個人親和力；

6．個人著裝習慣一直不能轉變到符合自身職業需求的層次上來，過于隨意。

三、崗位貢獻及職業規劃：

①自己的工作職責主要集中在客戶接待和行政事務，點散面廣，因而需要在日常學習中積累攝影、平面設計、公文處理、檔案管理、導游公關、主持策劃等相關知識，要時刻牢記沉淀扎實的基本功，是開展工作得心應手的先決條件。②在當初面試這個崗位的時候，自己遠遠低估了這個崗位賦予自己與客戶之間的緊密程度，經受的壓力讓自己明白，與每位客戶的交流都是由陌生到熟悉，不要因為他們的嚴肅、與自身職位的懸殊而產生緊張、敬而遠之的心理最后導致接待過程中僵硬地服務。③在接待工作中遇到與上級、同事意見相左時，不要盲目申辯，畢竟自己從事該崗位的時間較短，自認為見解獨到，其實往往缺少全局思想。④自己在工作中遇到的困難要適時與上級溝通，因為積壓會降低對工作的熱情和自信。⑤由于接待工作時間的突發性，因而需保證出勤，沒有特別緊急的事情絕不請假。⑥與各級領導、同事主動的交流，提高工作配合的默契程度，在協作時才能夠提高辦事效率使執行途徑得到最大范圍的拓展。

“對于一個有執行力的員工來說，企業中存在的任何問題都不是你不提供結果，不創造價值的理由。無論在哪一個崗位上，每拿一份報酬，都要懂得加倍回報。”——姜汝祥《請給我結果》